Рекламации, връщане и замяна
Ние Ви даваме възможност, ако не сте доволни от закупения от Вас продукт, да го върнете или замените с друг. Срокът за връщане или замяна на продукт е 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на продукта.
Връщане или замяна на закупен продукт може да се извърши само ако продуктът е в оригиналната си опаковка, с оригинален вид и качество; не е бил подложен на обработка или въздействие; не е нарушена цялостта му; няма повреди, причинени от неправилна употреба, включително неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари, консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.
Разходите за връщане или замяна на продукт са за сметка на купувача (клиента).
В случай че има:
- производствен дефект на продукта;
- липса на части от продукта;
- повреда на стоката при транспортиране;
Вие имате право да направите рекламация пред продавача на стоката.
Рекламацията се прави по телефона или на електронната поща на продавача, като в срок от 14 (четиринадесет) дни трябва да подадете рекламацията и да върнете продукта на продавача.
При рекламация имате право да поискате дефектният продукт да бъде заменен с друг от същия вид и качество или да върнете продукта без да искате замяна с друг продукт.
Връщането или замяната на продукта по рекламация може да се извърши, ако продуктът е в оригинален вид и качество; не е бил подложен на обработка или въздействие; не е нарушена цялостта му; няма повреди, причинени от неправилна употреба, включително неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари, консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.
При рекламация разходите за връщане на продукта са за сметка на продавача.
Независимо дали правите рекламация или връщате продукта с или без замяна, е необходимо да се свържете с продавача по телефона или да изпратите искането си на електронната поща на продавача, като предоставите информация за продукта: вид, наименование, количество и други характеристики; номер на поръчката; дата на получаване на продукта; да посочите дали правите рекламация или връщате продукта и дали искате замяна с друг продукт.
Ако връщате продукта без да искате замяна с друг, е необходимо да изпратите данни за Вашата банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена цената на продукта. В този случай трябва да изпратите и документ, удостоверяващ, че цената на продукта е заплатена.
Връщане на закупен продукт се извършва на следния адрес:
Държава : България
Област : София
Адрес : ул. „Капитан Димитър Списаревски“ 38
Пощенски код : 1592
За: Артеко Дизайн ООД
Телефон: +359884505011
Имейл: info@arteco.design
Моля, изпратете снимка на товарителницата с четливи данни за доставката и номер за проследяване, че пратката е изпратена до нас, за да започне възстановяване на сумата.