Generelle vilkår

Oplysninger om sælgeren
Arteko Design OOD
E-mail: info@5wallart.com
Generelle forretningsbetingelser for Arteko Design OOD og vejledning om overdragelse af rettigheder

1. Det private selskab Arteko Design OOD driver en onlinebutik på adressen 5wallart.com/bg , som tilbyder malerier, tapeter, lærredsprint og rammer.Arteko Design OOD er som ejer og administrator af webstedet part i aftaler med alle juridiske og fysiske personer, der ønsker at købe varer gennem denne metode.

2. Alle relationer, der udspringer af en aftale mellem Arteko Design OOD og kunderne, er underlagt Arteko Design OOD's generelle forretningsbetingelser. Afvigelser anses kun for gyldige, hvis de på forhånd er bekræftet skriftligt af Arteko Design OOD og kunden, eller hvis de udtrykkeligt er fastsat i disse generelle vilkår. Mundtlige tilsagn fra leverandøren, dennes repræsentanter eller andre bemyndigede personer er kun gyldige, hvis der foreligger en skriftlig bekræftelse udstedt af Arteko Design OOD. Disse generelle vilkår er oversat til flere sprog på grund af leverandørens internationale forretningsforbindelser.

3. Kunden forpligter sig til at angive fuldstændige og korrekte oplysninger i bestillingsformularen (navn, bopæl osv.). Hvis der afgives urigtige oplysninger, er kunden ansvarlig for den forvoldte skade.

4. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår mister eller vil miste sin gyldighed, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

1. Registrering i systemet er gratis og finder sted på tidspunktet for køb af et produkt. Kunden har ikke ret til at kræve adgang til vores system. For at få adgang skal den elektroniske ansøgningsformular på webstedet udfyldes med fuldstændige og korrekte oplysninger. Under registreringen skal der vælges et individuelt brugernavn og en adgangskode. Brugernavnet må ikke krænke tredjemands rettigheder eller andre personlige rettigheder eller brandrettigheder og må heller ikke stride mod god skik. Kunden forpligter sig til ikke at videregive sin adgangskode til tredjemand.

2. Ud over accepten af disse generelle vilkår er registreringen ikke forbundet med andre forpligtelser. Registreringen kan annulleres når som helst.

3. Ved ændring af personoplysninger skal opdateringen foretages individuelt af brugeren. Ændringer er kun mulige efter online-registrering i sektionen „Kundeområde“.

1. De malerier, lærredsprint, fototapeter eller fotografier samt andre produkter, der præsenteres af Arteko Design OOD på internettet og i andre medier, udgør ikke et tilbud, men kun en opfordring til kunden om at afgive et købstilbud. Købstilbud kan afgives via onlineformularer, der er udarbejdet af Arteko Design OOD.

2. De tilbudte artikler er kun modeller. Kunden modtager ikke et originalt maleri, men kun en kopi, der er tilpasset originalen og fremstillet med det valgte materiale og den valgte teknik. Efter modtagelse af betalingsbevis fremstilles produkterne i henhold til kundens individuelle ordre. Ved malerier modtager kunden en håndlavet kopi af det angivne motiv, tilpasset originalen. Ved tryk på lærred modtager kunden et tryk af det angivne motiv på lærred med den valgte baggrund. Ikke alle motiver fås som håndlavede malerier.

3. Hver artikel skal konfigureres efter kundens individuelle ønsker. Kontrollér venligst alle konfigurationsmuligheder og det endelige beløb. Alle priser er inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.

4. De håndlavede malerier fremstilles normalt med akrylmaling.

5. Ordren anses for accepteret på tidspunktet for den direkte levering, dvs. overdragelsen af produktet til transportør/kurér/post.

6. Aftalen opbevares ikke særskilt af Arteko Design OOD. Oplysningerne om ordren gives til kunden i en bekræftelse, der modtages via e-mail. Disse generelle vilkår er tilgængelige på webstedet.

7. Kundens ordrer accepteres på grundlag af de gældende vilkår og priser. Den pris, der gælder på det pågældende tidspunkt, er bindende ved udstedelse af fakturaen.

8. Når Arteko Design OOD ændrer siderne, bliver alle angivne priser og andre oplysninger om varerne ugyldige.

9. Tilbuddet er kun tilgængeligt i en begrænset periode og i et begrænset antal. 
   4. Betaling

   1. Betaling for varer kan som udgangspunkt ske kontant ved levering eller med kort.

   2. Betaling med check er ikke mulig.

   3. Vi er ikke ansvarlige for penge, der sendes med posten.

   4. Artеко Design OOD forbeholder sig retten til i individuelle tilfælde at acceptere eller afvise bestemte betalingsmetoder.

    

1. Varerne leveres kun, så længe lager haves. Hvis levering ikke er mulig, er Arteko Design OOD forpligtet til straks at underrette kunden og tilbagebetale det betalte beløb.

2. Leveringen sker til den adresse, kunden har angivet. Ordren gennemføres inden for 48 timer – 14 arbejdsdage efter bekræftelse af modtagelsen af beløbet.

3. Leveringen sker i overensstemmelse med de ordre- og leveringsomkostninger, der er angivet i internetordren.

4. Der beregnes faste leveringsomkostninger for hvert produkt.

5. Ved leveringer uden for EU betaler kunden alle toldafgifter og gebyrer.

6. Skader opstået under transport

1. Varer, der leveres til kunden med synlige skader på emballagen eller indholdet, skal anmeldes til speditøren/kureren. Modtagelse af sådanne varer skal afvises, og Arteko Design OOD skal straks kontaktes via e-mail, telefon eller post.

2. Artеко Design OOD skal straks underrettes, hvis der opdages skjulte fejl.

3. Forkortede lovbestemte frister for fremsættelse af skadeskrav er ikke omfattet af disse bestemmelser.

7. Ansvarsbegrænsning

1. På baggrund af det nuværende teknologiske udviklingsniveau kan vi ikke garantere fejlfri og konstant tilgængelig kommunikation via internettet. Vi er ikke ansvarlige for konstant adgang til vores onlinesystem eller for tekniske og elektroniske fejl, der opstår under købsprocessen, og som ikke påvirker ordrerne, herunder navnlig forsinket behandling eller modtagelse af ordrer.
   Arteko Design OOD stiller links til andre websteder på sine websider. Alle disse links er omfattet af følgende princip: Arteko Design OOD erklærer kategorisk, at virksomheden ikke har indflydelse på disse websteders udformning og indhold. Virksomheden erklærer derfor også, at den ikke betragter de websteder, der linkes til fra 5wallart.com/bg, som sin egen ejendom. Denne erklæring gælder for alle viste links og deres indhold.

8. Fortrydelsesret fra aftalens vilkår

1. Fortrydelsesret
   Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, bortset fra transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.
   For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Arteko Design OOD
E-mail: info@5wallart.com

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

1. Konsekvenser af fortrydelse.
   Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor vi blev underrettet om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
   Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.
   Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du har fortrudt aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen på 14 dage er udløbet.
   Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

9. Garanti

1. Generel garanti.
   For alle produkter i vores butik gælder det lovmæssige krav om, at varerne skal være i overensstemmelse med aftalen. Garantien gælder i en periode på to år. Ved retslige handlinger, hvor forbrugeren ikke deltager, eller ved køb af brugte varer, er garantiperioden ét år.

2. Afvigelser i de leverede varer.
   Arteco Design OOD er ikke ansvarlig for mindre afvigelser mellem de leverede varer og de tilbudte varer. Ved håndlavede billeder, tryk på lærred, plakater, kunsttryk og fotografier kan mindre farveafvigelser sammenlignet med standardmotiver samt afvigelser, der skyldes forskelligt format, papirkvalitet, materiale og overflade, ikke teknisk undgås og er fuldt ud mulige i produktionsprocessen. Disse afvigelser giver ikke grundlag for reklamationer.

3. Materialer og holdbarhed.
   Ved fremstillingen af de produkter, der tilbydes af Arteco Design OOD, anvendes materialer, som er standard inden for branchen. For akrylmaling, tryk, maling, materialer, lysægthed og andet gælder ansvaret kun inden for de pågældende produkters gennemsnitlige holdbarhed. Inkjetudskrifter er ikke vandafvisende, medmindre der træffes yderligere foranstaltninger.

4. Reklamationer.
   Kunden er forpligtet til at indgive en reklamation vedrørende forkerte leverancer eller synlige mangler ved varerne inden for to uger fra leveringen af varerne via e-mail, fax eller post.

5. Garantiperiode.
   Garantiperioden er ét år og begynder på den dato, hvor kunden modtager de pågældende varer.

6. Handelstransaktioner.
   Hvis købet af varerne udgør en handelstransaktion for begge parter, er kunden forpligtet til, når det er muligt, at kontrollere varerne umiddelbart efter modtagelsen. Hvis der konstateres mangler, skal kunden straks meddele dette. Hvis kunden ikke meddeler manglerne, anses varerne for accepteret, medmindre manglen var synlig ved kontrollen. Hvis manglen viser sig senere, skal den meddeles straks efter opdagelsen; ellers anses varerne for accepteret. Disse regler gælder ikke, hvis manglen bevidst er blevet skjult.

7. Erstatning af defekte varer.
   Hvis Arteco Design OOD leverer en fejlfri vare som erstatning, kan virksomheden kræve, at kunden returnerer de defekte varer.

8. Ukorrekt brug.
   Skader, der er opstået som følge af kundens ukorrekte handlinger eller handlinger, der er uforenelige med aftalen, ved tilslutning, brug eller opbevaring af varerne, giver ikke grundlag for at fremsætte krav over for Arteco Design OOD. Ukorrekte handlinger eller handlinger, der er uforenelige med aftalen, fastlægges på grundlag af de oplysninger, producenten har stillet til rådighed.

9. Livstidsgaranti.

Gælder kun for lærredsbilleder og billeder på PVC-plader.

Vores livstidsgaranti dækker fabrikations- og materialefejl, hvis følgende betingelser overholdes:

Begrænsning til indendørs brug:

Garantien er kun gyldig ved indendørs brug. Malerierne er ikke beregnet til udendørs montering eller brug i åbne områder. Enhver udendørs installation medfører, at garantien bortfalder.

Egnet opbevaringsmiljø:

Malerierne skal opbevares i rum med en temperatur på mellem 20°C og 35°C og en luftfugtighed under 60 %.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af opbevaring i rum med høj luftfugtighed (badeværelser, saunaer, køkkener, kældre) eller udsættelse for direkte sollys og varmekilder (f.eks. radiatorer).

Korrekt installation og fastgørelse:

Garantien er kun gyldig, hvis maleriet er installeret korrekt med egnede fastgørelseselementer på en stabil væg eller anden egnet overflade.

Vedligeholdelse og rengøring:

Maleriet må kun rengøres med en blød mikrofiberklud. Det er forbudt at bruge aggressive kemiske rengøringsmidler eller slibende materialer.

Enhver forkert rengøring, herunder med vand eller andre væsker, kan beskadige maleriet og medføre, at garantien bortfalder.

Fysiske skader og mekaniske påvirkninger:

Garantien dækker ikke mekaniske skader såsom ridser, revner, deformationer, stød eller fald forårsaget af forkert brug eller uagtsomhed.

Begrænsninger ved ændringer af den oprindelige stand:

Enhver ændring af maleriet, herunder uautoriserede reparationer eller ændringer, medfører, at garantien bortfalder.

Garantidækning:

Garantien dækker fejl som falmning af farverne (ved opbevaring i henhold til anvisningerne), delaminering eller revner i materialet, der skyldes produktionsfejl. Naturlige ændringer over tid, såsom mindre ændringer i lærredets eller rammens farve, er ikke dækket.

Nødvendige dokumenter ved fremsættelse af garantikrav:

Kunden skal fremlægge den originale faktura eller kvittering som købsbevis for at kunne gøre garantikrav gældende.

10. 100 dages returret
Betingelser for brug af fortrydelsesretten:

Gælder kun for lærredsbilleder og billeder på PVC-plade, som er købt med kort- eller PayPal-betaling.

Fristen for returnering begynder at løbe fra den dato, kunden modtog forsendelsen.

For at fortrydelsesretten kan godkendes, skal maleriet være i sin originale stand uden synlige tegn på brug, snavs, skader eller andre beskadigelser.

Maleriet skal returneres i den originale emballage eller i emballage, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse under transport. Alle medfølgende dokumenter (fakturaer m.m.) skal vedlægges.

Fortrydelsesretten gælder ikke for malerier, der er tilpasset kundens individuelle ønsker (f.eks. specialfremstillede værker, individuelle mål eller personlige elementer)

Returneringen skal anmeldes på forhånd ved at udfylde en onlineformular eller kontakte kundeserviceafdelingen. Forsendelsen skal sendes tilbage til den angivne adresse senest 14 dage efter godkendelse af returneringsanmodningen.

Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved modtagelsen.

Ved godkendt returnering refunderes beløbet via samme betalingsmetode (kreditkort eller PayPal) senest 14 dage fra datoen for modtagelsen af den returnerede forsendelse.

10. Ejendomsforbehold

1. De leverede varer forbliver Arteko Design OOD's ejendom, indtil den fulde betaling er gennemført.

2. Når kunden har solgt varer, der tilhører Arteko Design OOD, påtager kunden sig ansvaret for krav, der udspringer af ejendomsforbeholdet.

3. Kunden forpligter sig til straks at indberette forsøg fra tredjeparter på at erhverve varer, der tilhører Arteko Design OOD.

4. Pantsætning, ejerskabsoverdragelse og andre lignende dispositioner over varer, der tilhører virksomheden, er kun mulige med forudgående samtykke fra Arteko Design OOD.

5. Hvis kunden i strid med aftalens betingelser forsinker betalingen og ikke betaler efter at have modtaget påmindelser, forpligter kunden sig til at udlevere varerne til Arteko Design OOD. Kunden afholder omkostningerne i forbindelse med returneringen af varerne.

11. Ophævelse af aftalen

1. Arteko Design OOD har ret til at ophæve aftalen, hvis en del af leveringen eller tjenesten ikke kan gennemføres på grund af urigtige oplysninger om kundens kreditværdighed, eller hvis der opstår objektive årsager relateret til kundens økonomiske likviditet, og kunden trods krav fra Arteko Design OOD ikke foretager forudbetaling eller stiller passende sikkerhed, samt hvis kunden erklæres insolvent, eller en begæring om indledning af insolvensbehandling afvises på grund af manglende aktiver.

2. Uanset Arteko Design OOD's krav på erstatning skal de ydelser, der er udført indtil tidspunktet for en delvis ophævelse af aftalen, afregnes og betales i henhold til den aktuelle status på datoen for aftalens ophævelse.

3. Hvis produktet allerede er monteret på væggen, kan der ikke gøres reklamation over det.

4. Arteko Design OOD forbeholder sig retten til at afvise en kundes ordre i tilfælde af uhensigtsmæssig adfærd ved tidligere ordrer fra samme kunde.

5. Returneringer – Læs siden "Returneringer/Reklamationer" – 5wallart.com/bg/refunds

12. Ophavsret

1. Produkter, der sælges af Arteko Design OOD, er ophavsretligt beskyttet over hele verden. Kunden eller tredjeparter må ikke fremstille, distribuere eller offentliggøre produkter fra Arteko Design OOD.

2. Oplysninger om kunstneren (forfatteren) skal angives ved enhver brug af værket.

3. Enhver brug af værket og generering af indtægter fra det er kun mulig efter forudgående skriftligt samtykke fra Arteko Design OOD, som udelukkende gives for en bestemt periode og et bestemt formål. Ejerskab af værket eller overdragelse af ejendomsretten – medmindre andet er aftalt – er ikke forbundet med yderligere rettigheder til brug eller generering af indtægter i henhold til ophavsretsloven. Denne regel gælder hovedsageligt for officielle udstillinger.

4. Arteko Design OOD forbeholder sig retten til at kræve et passende gebyr for brug af værket og generering af indtægter fra det.

5. Hvis der, uanset bestemmelsen i punkt 5.2, er givet samtykke til organisering af officielle udstillinger, omfatter dette samtykke også de aktuelle oplysninger om det pågældende værk. Dette omfatter også retten til at gengive værket på plakater, invitationer og internettet samt i det katalog, der er udarbejdet til udstillingen.

6. Dokumenter, der er stillet til rådighed til brug (fotos, dias, tekster og andet), må kun offentliggøres med tilladelse fra Arteko Design OOD og med obligatorisk angivelse af virksomhedens navn – 5wallart.com/bg
   Spørgsmål vedrørende konsekvenserne og adgangsretten reguleres i henhold til artikel 25 og artikel 26 i loven om ophavsret.

13 Oplysninger om platformen for onlinebilæggelse af tvister

1. Europa-Kommissionen stiller en internetplatform til rådighed for onlinebilæggelse af tvister, som er tilgængelig på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Denne platform fungerer som EU's hjælpeorgan for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der følger af aftaler om onlinesalg. Vores e-mailadresse: info@5wallart.com

14 Afsluttende bestemmelser

1. Forhold, der ikke er reguleret i dette dokument, reguleres af den bulgarske civillovbog eller anden gældende lovgivning vedrørende onlinebutikkens aktiviteter og drift.

2. Udbyderen opkræver et gebyr på 1,5 % af det samlede beløb (produktpris + levering), som er baseret på de dynamiske priser på emballagematerialer, elektricitet, brændstof m.m. og opdateres, når disse ændres.

3. Når du vælger knappen „Jeg bekræfter“, betyder det, at du accepterer vilkårene for brug af cookies på 5wallart.com/bg.
   Vi indsamler de oplysninger, som du giver os, nemlig e-mailadresse, telefonnummer, navn og adresse. Du kan skrive til os på info@5wallart.com, hvis du ønsker, at vi sletter dine oplysninger fra vores server. Det er vigtigt, at du skriver til os fra den e-mailadresse, som du ønsker slettet, så vi kan bekræfte din profil. Vi kan ikke slette dine oplysninger, hvis du skriver til os via kontaktformularen.

4. Republikken Bulgariens lovgivning gælder for alle spørgsmål, der ikke er reguleret i denne aftale, og som vedrører dens opfyldelse og fortolkning.

5. Alle tvister mellem parterne i henhold til denne aftale afgøres af den kompetente domstol eller Forbrugerbeskyttelseskommissionen.

6. Disse generelle vilkår gælder for alle brugere.