Reklamationer, returnering og ombytning

Vi giver dig mulighed for at returnere eller ombytte det købte produkt, hvis du ikke er tilfreds med det. Et produkt kan returneres eller ombyttes inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsesdatoen.

Et købt produkt kan kun returneres eller ombyttes, hvis produktet er i sin originale emballage og i sin originale stand og kvalitet; ikke har været udsat for nogen form for behandling eller påvirkning; ikke er blevet beskadiget; ikke har skader forårsaget af forkert brug, herunder forkert montering/installation; og alle tilbehørsdele, forbrugsvarer, fastgørelseselementer og øvrige dele, der følger med det købte hovedprodukt, er bevaret.

Udgifterne til returnering eller ombytning af produktet afholdes af køberen (kunden).

 

I tilfælde af:

• en fabrikationsfejl ved produktet;
• manglende dele til produktet;
• skader på varen under transport;
  

har du ret til at indgive en reklamation til sælgeren.

Reklamationen indgives telefonisk eller via sælgerens e-mail, og inden for 14 (fjorten) dage skal du indgive reklamationen og returnere produktet til sælgeren.

Ved reklamation har du ret til at anmode om, at det defekte produkt ombyttes til et andet produkt af samme type og kvalitet, eller at returnere produktet uden at anmode om ombytning til et andet produkt.

Returnering eller ombytning af produktet på grundlag af en reklamation kan ske, hvis produktet er i sin originale stand og kvalitet; ikke har været udsat for nogen form for behandling eller påvirkning; ikke er blevet beskadiget; ikke har skader forårsaget af forkert brug, herunder forkert montering/installation; og alle tilbehørsdele, forbrugsvarer, fastgørelseselementer og øvrige dele, der følger med det købte hovedprodukt, er bevaret.

Ved reklamation afholdes udgifterne til returnering af produktet af sælgeren.

 

Uanset om du indgiver en reklamation eller returnerer produktet med eller uden ombytning til et andet produkt, skal du kontakte sælgeren telefonisk eller sende din anmodning til sælgerens e-mail. Du skal oplyse følgende om produktet: type, betegnelse, mængde og andre produktegenskaber; ordrenummer; dato for modtagelse af produktet; samt oplyse, om du indgiver en reklamation eller returnerer produktet, og om du ønsker ombytning til et andet produkt.

 

Hvis du returnerer produktet uden at ønske det ombyttet til et andet, skal du sende dine bankkontooplysninger, hvortil produktets pris skal tilbagebetales. I så fald skal du også sende det dokument, der bekræfter, at produktets pris er betalt.

 

Et købt produkt returneres til følgende adresse:

 

Land : Bulgarien

Region : Sofia

Adresse : ul. „Kapitan Dimitar Spisarevski“ 38

Postnummer : 1592

Til: Arteco Design OOD

Telefon: +359884505011

E-mail: info@arteco.design

Send venligst et foto af fragtbrevet med tydelige leveringsoplysninger og trackingnummeret, der bekræfter, at pakken er sendt til os, så tilbagebetalingen kan påbegyndes.