Рекламации, връщане и замяна
Стандартните картини на канава и PVC арт панели могат да бъдат върнати или заменени в срок от 100 дни от получаването, при условията по-долу. За останалите неперсонализирани продукти, които подлежат на връщане, срокът е 30 дни. Тези търговски срокове не ограничават законовите права на потребителите.
Персонализирани продукти и продукти по индивидуални спецификации не подлежат на връщане, освен при дефект или повреда. Стандартните дизайни и размери канави от каталога остават с право на 100-дневно връщане, дори когато се отпечатват след поръчката.
Връщане или замяна на закупен продукт може да бъде извършена само в случай, че продуктът е в оригиналната си опаковка, оригиналния си вид и качество; не е бил подложен на някакъв вид обработка или въздействие; не е нарушена неговата цялост; не са налице повреди, причинени от неправилна употреба, включително и от неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари и консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.
Разходите за връщане или замяна на продукт са за сметка на купувача (клиента).
В случай, че е налице:
- производствен дефект на продукта;
- липса на части на продукта;
- повреда на стоката при транспортиране;
Вие имате право да направите рекламация пред продавача на стоката.
При дефект или транспортна повреда се свържете с нас по телефона или по имейл възможно най-скоро, за предпочитане до 14 дни от доставката. Това искане за своевременно уведомяване не ограничава законовите Ви права при дефектна стока.
При рекламация имате право да поискате дефектния продукт да бъде заменен с друг от същия вид и качество или да върнете продукта без да искате замяна с друг продукт.
Връщането или замяната на продукта въз основа на рекламация може да бъде извършена, ако продуктът е в оригиналния си вид и качество; не е бил подложен на някакъв вид обработка или въздействие; не е нарушена неговата цялост; не са налице повреди, причинени от неправилна употреба, включително и от неправилно монтиране/поставяне; запазени са всички аксесоари и консумативи, крепежни елементи и други, които съпътстват основния закупен продукт.
При рекламация разходите за връщането на продукта са за сметка на продавача.
Независимо дали правите рекламация, или връщате продукта с или без замяна с друг, е необходимо да се свържете с продавача по телефона или да изпратите искането си на електронната поща на продавача, като е необходимо да дадете информация за продукта: вид, наименование, количество и други характеристики на продукта; номер на поръчката; дата на получаването на продукта; да заявите дали правите рекламация или връщате продукта, дали искате замяна с друг продукт.
Ако връщате продукта без да искате същият да бъде заменен с друг, е необходимо да изпратите данни за Вашата банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена цената на продукта. В този случай е необходимо и да изпратите документа, от който се установява, че цената на продукта е заплатена.
Връщане на закупен продукт се извършва на следния адрес:
Държава : България
Област : София
Адрес : ул. „Капитан Димитър Списаревски“ 38
Пощенски код : 1592
За: DV Marketing EOOD
Телефон: +359899872750
Имейл: info@arteco.design
Моля, изпратете снимка на товарителницата с четливи данни за доставката и номер за проследяване, че пратката е изпратена до нас, за да започне възстановяване на сумата.