Reklamációk, visszaküldés és csere
Lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy amennyiben nem elégedett a megvásárolt termékkel, visszaküldje vagy kicserélje azt egy másikra. A termék visszaküldésére vagy cseréjére 14 (tizennégy) napon belül van lehetőség a termék átvételétől számítva.
A megvásárolt termék visszaküldése vagy cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a termék eredeti csomagolásában, eredeti állapotában és minőségében van; nem esett semmilyen kezelés vagy hatás alá; nem sérült meg; nem találhatók rajta hibák, amelyeket helytelen használat, beleértve a helytelen felszerelést vagy elhelyezést okozott; megőrizte az összes tartozékot, fogyóeszközt, rögzítőelemet és egyéb kiegészítőket, amelyek a fő megvásárolt terméket kísérik.
A termék visszaküldésének vagy cseréjének költségei a vevőt (ügyfelet) terhelik.
Amennyiben fennáll:
- a termék gyártási hibája;
- a termék alkatrészeinek hiánya;
- a szállítás során keletkezett sérülés;
jogában áll reklamációt benyújtani az eladónál.
A reklamációt telefonon vagy az eladó e-mail címén kell megtenni, és 14 (tizennégy) napon belül be kell nyújtani a reklamációt, valamint vissza kell küldeni a terméket az eladónak.
Reklamáció esetén jogosult kérni, hogy a hibás terméket ugyanilyen típusú és minőségű másik termékre cseréljék, vagy visszaküldheti a terméket csere nélkül.
A reklamáció alapján történő visszaküldés vagy csere csak akkor lehetséges, ha a termék eredeti állapotában és minőségében van; nem esett semmilyen kezelés vagy hatás alá; nem sérült meg; nem találhatók rajta hibák, amelyeket helytelen használat, beleértve a helytelen felszerelést vagy elhelyezést okozott; megőrizte az összes tartozékot, fogyóeszközt, rögzítőelemet és egyéb kiegészítőket, amelyek a fő megvásárolt terméket kísérik.
Reklamáció esetén a visszaküldés költségei az eladót terhelik.
Függetlenül attól, hogy reklamációt tesz vagy visszaküldi a terméket cserével vagy anélkül, szükséges, hogy telefonon vegye fel a kapcsolatot az eladóval, vagy küldje el kérését az eladó e-mail címére, megadva a termék adatait: típus, megnevezés, mennyiség és egyéb jellemzők; a rendelés számát; a termék átvételének dátumát; valamint jelezze, hogy reklamációt tesz vagy visszaküldi a terméket, és hogy kér-e cserét.
Ha a terméket visszaküldi anélkül, hogy cserét kérne, meg kell adnia bankszámlaszámát, amelyre visszatérítik a termék árát. Ebben az esetben csatolni kell a termék árának megfizetését igazoló dokumentumot is.
A megvásárolt termék visszaküldése a következő címre történik:
Ország: Bulgária
Megye: Szófia
Cím: „Kapitan Dimitar Spisarevski” utca 38
Irányítószám: 1592
Címzett: Arteco Design Kft.
Telefon: +359884505011
E-mail: info@arteco.design
Kérjük, küldjön egy fényképet a fuvarlevélről, amelyen olvashatóak a szállítási adatok és a nyomon követési szám, hogy megkezdődhessen az összeg visszatérítése.