Общи условия

Информация за продавача
Артеко Дизайн ООД
E-mail: info@5wallart.com
Общи условия за бизнес на Артеко Дизайн ООД и указания относно прехвърляне на права

1. Частното дружество Артеко Дизайн ООД управлява онлайн магазин на адрес 5wallart.com/bg , който предлага картини, тапети, отпечатъци върху платно и рамки.Артеко Дизайн ООД, като собственик и администратор на уебсайта, е страна по договор с всички юридически и физически лица, желаещи да закупуват стоки чрез този метод.

2. Всички взаимоотношения, произтичащи от договор между Артеко Дизайн ООД и клиентите, са обект на общите условия за бизнес на Артеко Дизайн ООД. Всякакви отклонения се считат за валидни само ако са предварително потвърдени писмено от Артеко Дизайн ООД и клиента, или ако са изрично определени в настоящите общи условия. Устни ангажименти на доставчика, неговите представители или други упълномощени лица са валидни само при наличие на писмено потвърждение, издадено от Артеко Дизайн ООД. Настоящите общи условия са преведени на няколко езика поради международните бизнес контакти на доставчика.

3. Клиентът се задължава да предостави пълна и вярна информация във формуляра за поръчка (име, местоживеене и др.). В случай на предоставяне на неверни данни, клиентът носи отговорност за причинените вреди.

4. Ако някоя клауза от тези общи условия загуби или ще загуби своята валидност, останалите клаузи остават в сила.

1. Регистрацията в системата е безплатна и се осъществява в момента на покупка на продукт. Клиентът няма право да изисква достъп до нашата система. За достъп е необходимо попълване на електронния формуляр за кандидатстване, разположен на уебсайта, като се предоставят пълни и верни данни. По време на регистрацията трябва да се избере индивидуално потребителско име и парола. Потребителското име не трябва да нарушава права на трети лица или други лични или брандови права, нито да противоречи на нормите за добри обичаи. Клиентът се задължава да не предоставя своята парола на трети лица.

2. Освен приемането на тези общи условия, регистрацията не е обвързана с други задължения. Регистрацията може да бъде отменена по всяко време.

3. При промяна на лични данни, актуализацията трябва да се извършва индивидуално от потребителя. Промените са възможни само след онлайн регистрация в секция „Клиентска зона“.

1. Картините, отпечатъците върху платно, фототапетите или фотографиите и други продукти, представени от Артеко Дизайн ООД в интернет и други медии, не представляват оферта, а само покана към клиента за представяне на оферта за покупка. Офертите за покупка могат да се подават чрез онлайн формуляри, подготвени от Артеко Дизайн ООД.

2. Предлаганите артикули представляват само модели. Клиентът не получава оригинална картина, а само копие, съобразено с оригинала и изработено по избрания носител и техника. След получаване на доказателство за плащане продуктите се изработват според индивидуалната поръчка на клиента. При картини клиентът получава ръчно изработено копие на посочената тема, съобразено с оригинала. При отпечатъци върху платно клиентът получава печат на посочената тема върху платно на избран фон. Не всички теми са достъпни като ръчно изработени картини.

3. Всеки артикул трябва да бъде конфигуриран според индивидуалните желания на клиента. Моля, проверете всички възможности за конфигурация и окончателната сума. Всички цени са с включен ДДС и без разходи за доставка.

4. Ръчно изработените картини обикновено се правят с акрилни бои.

5. Поръчката се счита за приета в момента на пряка доставка, т.е. предаване на продукта на превозвач/куриер/поща.

6. Договорът не се съхранява отделно от Артеко Дизайн ООД. Данните за поръчката се предоставят на клиента в потвърждение, получено чрез имейл. Настоящите общи условия са достъпни на уебсайта.

7. Поръчките, направени от клиента, се приемат при текущите условия и цени. Валидната към момента цена е задължителна за издаване на фактура.

8. С промяната на страниците на Артеко Дизайн ООД всички посочени цени и други данни, свързани със стоките, стават невалидни.

9. Офертата е налична само за определено време и в определено количествo. 
   4. Плащане

   1. Плащанията за стоки могат да се извършват основно в брой при доставка или с карти.

   2. Плащания чрез чек не са възможни.

   3. Не носим отговорност за изпращане на пари по пощата.

   4. Артеко Дизайн ООД си запазва правото в индивидуални случаи да приема или отказва определени начини на плащане.

    

1. Стоките се доставят изключително до изчерпване на наличността. При невъзможност за доставка Артеко Дизайн ООД се задължава незабавно да уведоми клиента и да възстанови платената сума.

2. Доставката се осъществява на посочения от клиента адрес. Срокът за изпълнение на поръчката е 48 часа – 14 работни дни от потвърждение за получаване на сумата.

3. Доставката се осъществява съобразно разходите за поръчката и доставката, посочени в интернет поръчката.

4. Фиксирани разходи за доставка се изчисляват за всеки продукт.

5. При доставки извън ЕС клиентът заплаща всички мита и такси.

6. Щети, възникнали по време на транспортиране

1. Стоките, доставени на клиента с видими повреди на опаковката или съдържанието, следва да бъдат предявени към спедитора/куриера. Приемането на такива стоки следва да бъде отказано, а с Артеко Дизайн ООД следва да се установи контакт незабавно по имейл, телефон или поща.

2. Артеко Дизайн ООД трябва да бъде уведомен незабавно в случай на откриване на скрити дефекти.

3. Съкратените законови срокове за предявяване на претенции за щети не се свързват с настоящите разпоредби.

7. Ограничение на отговорността

1. С оглед на текущото ниво на технологично развитие, не можем да гарантираме безгрешна и постоянно достъпна комуникация чрез интернет. Не носим отговорност за постоянния достъп до нашата онлайн система, както и за технически и електронни грешки, възникнали по време на процеса на извършване на покупката, които не оказват влияние върху поръчките, и в частност за забавено обработване или приемане на поръчки.
   Артеко Дизайн ООД предоставя на своите уеб страници връзки към други сайтове в мрежата. Всички тези връзки са обхванати от следния принцип: Артеко Дизайн ООД категорично заявява, че няма влияние върху вида и съдържанието на тези сайтове. Поради това компанията също така декларира, че не третира сайтовете, към които са дадени връзки на 5wallart.com/bg, като своя собственост. Настоящата декларация се отнася за всички показани връзки и тяхното съдържание.

8. Право на отказ от условията на договора

1. Право на отказ
   Имате право да се откажете от този договор в срок от 30 дни без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобие физическо владение върху последната стока.
   За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по поща, факс или имейл). Можете да използвате приложения формуляр за отказ, но това не е задължително.

Артеко Дизайн ООД
Имейл: info@5wallart.com

За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

1. Последици от отказа.
   Ако се откажете от този договор, ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, с изключение на разходите за доставка, без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението Ви да се откажете от този договор. Ще извършим възстановяването чрез същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друго; във всеки случай няма да Ви бъдат начислени такси като резултат от такова възстановяване.
   Можем да задържим възстановяването до получаването на стоките обратно или до предоставянето на доказателства, че сте изпратили стоките обратно, което от двете настъпи по-рано.
   Трябва да изпратите стоките обратно или да ни ги предадете без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си от договора. Крайният срок се счита за спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния период.
   Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоките. Отговаряте само за намаляването на стойността на стоките в резултат на употреба, различна от необходимата за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране.

9. Гаранция

1. Обща гаранция.
   За всички продукти в нашия магазин важи законовото изискване за съответствие на стоките с договора. Гаранцията е валидна за срок от две години. При правни действия, в които потребителят не участва, или при закупуване на употребявани стоки, гаранцията е в размер на една година.

2. Отклонения в доставените стоки.
   Артеко Дизайн ООД не носи отговорност за незначителни отклонения на доставените стоки от предлаганите. При ръчно изработени картини, отпечатъци върху платно, плакати, художествени отпечатъци и фотографии, незначителните отклонения в цветовете в сравнение със стандартните мотиви, както и отклонения, произтичащи от различния формат, качеството на хартията, материала и повърхността, не са технически избегаеми и са напълно възможни в процеса на производство. Тези отклонения не предоставят основание за подаване на рекламации.

3. Материали и устойчивост.
   За производството на продуктите, предлагани от Артеко Дизайн ООД, се използват материали, които са стандартни за сектора. При акрилни бои, отпечатъци, бои, материали, устойчивост на светлина и други, отговорността важи само в рамките на средната издръжливост на съответните продукти. Отпечатъците чрез мастиленоструен печат не са водоустойчиви, освен ако не са предприети допълнителни действия.

4. Рекламации.
   Клиентът се задължава да подаде рекламация относно неправилни доставки или видими дефекти на стоките в срок от две седмици от момента на доставката на стоките чрез имейл, факс или поща.

5. Срок на гаранцията.
   Гаранционният срок е една година и започва от датата на получаване на съответните стоки от клиента.

6. Търговски транзакции.
   Ако покупката на стоките представлява търговска сделка и за двете страни, клиентът е задължен, когато това е възможно, да провери стоките веднага след получаването им. При установяване на дефекти клиентът трябва да ги съобщи незабавно. Ако клиентът не съобщи за дефектите, стоките се считат за приети, освен ако дефектът не е бил видим при проверката. Ако дефектът се прояви по-късно, той трябва да бъде съобщен веднага след откриването му; в противен случай стоките се считат за приети. Тези правила не се прилагат, ако дефектът е бил скрит умишлено.

7. Замяна на дефектни стоки.
   Ако Артеко Дизайн ООД достави стока без дефекти като замяна, може да поиска от клиента да върне дефектните стоки.

8. Неправилна употреба.
   Повреди, възникнали в резултат на неправилни действия на клиента или действия, несъвместими с договора, при свързване, експлоатация или съхранение на стоките, не са основание за подаване на претенции към Артецо Дизайн ООД. Неправилните действия или действията, несъвместими с договора, се определят според информацията, предоставена от производителя.

9. Доживотна гаранция.

Важи само за картини на канава и картини на PVC плоскост.

Нашата доживотна гаранция покрива дефекти в изработката и материалите при спазване на следните условия:

Ограничение за вътрешна употреба:

Гаранцията е валидна само при вътрешна употреба. Картините не са предназначени за външен монтаж или за употреба в открити пространства. Всяка инсталация на открито анулира гаранцията.

Подходяща среда за съхранение:

Картините трябва да се съхраняват в помещения с температура между 20°C и 35°C и с влажност под 60%.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от съхранение в помещения с висока влажност (бани, сауни, кухни, мазета) или от излагане на пряка слънчева светлина и източници на топлина (например радиатори).

Правилна инсталация и закрепване:

Гаранцията е валидна само ако картината е инсталирана правилно, с използване на подходящи крепежни елементи, върху стабилна стена или друга подходяща повърхност.

Поддръжка и почистване:

Картината трябва да се почиства само с мека микрофибърна кърпа. Забранява се използването на агресивни химически препарати или абразивни материали.

Всякакво неправилно почистване, включително с вода или други течности, може да доведе до увреждане на картината и да анулира гаранцията.

Физически повреди и механични въздействия:

Гаранцията не покрива механични повреди като надрасквания, разкъсвания, деформации, удари или падания, предизвикани от неправилна употреба или небрежност.

Ограничения за промени в оригиналното състояние:

Всяка модификация на картината, включително неоторизиран ремонт или промяна, анулира гаранцията.

Покритие на гаранцията:

Гаранцията покрива дефекти като избледняване на цветовете (при съхранение според инструкциите), разслояване или напукване на материала, свързани с производствени дефекти. Естествени промени във времето, като леки промени в цвета на платното или рамката, не са покрити.

Необходими документи за предявяване на гаранцията:

Клиентът трябва да предостави оригиналната фактура или разписка като доказателство за покупка, за да може да предяви претенции по гаранцията.

10. 100-дневен срок за връщане
Условия за използване на правото на връщане:

Важи само за картини на канава и картини на PVC плоскост, които са закупени чрез плащане с карта или PayPal.

Срокът за връщане започва да тече от датата на получаване на пратката от клиента.

За да бъде признато правото на връщане, картината трябва да бъде в оригиналното си състояние, без видими следи от употреба, замърсявания, наранявания или други повреди.

Картината трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка или в опаковка, която осигурява достатъчна защита при транспортиране. Всички придружаващи документи (фактури, и други) трябва да бъдат включени.

Правото на връщане не се прилага за картини, които са персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента (например поръчкови произведения, по индивидуални размери или с персонализирани елементи)

Връщането трябва да бъде заявено предварително чрез попълване на онлайн формуляр или чрез свързване с отдела за обслужване на клиенти. Пратката следва да бъде изпратена обратно на посочен адрес в срок до 14 дни след одобрение на заявката за връщане.

Разходите по връщането на стоката се поемат от клиента, освен ако продуктът не е дефектен или повреден при получаването.

При успешно одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане (кредитна карта или PayPal) в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка.

10.Резервация на собственост

1. Доставените стоки остават собственост на Артеко Дизайн ООД до момента на пълното плащане.

2. След като клиентът продаде стоките, които са собственост на Артеко Дизайн ООД, той поема отговорността за претенциите, произтичащи от резервацията на собственост.

3. Клиентът се задължава незабавно да докладва за опити за придобиване на стоките, които са собственост на Артеко Дизайн ООД, от трети страни.

4. Залози, прехвърляне на собственост и други подобни действия върху стоките, които са собственост на компанията, са възможни само с предварително съгласие от Артеко Дизайн ООД.

5. Ако клиентът, нарушавайки условията на договора, забави плащането и не извърши плащането след получаване на напомнителни известия, той се задължава да предаде стоките на Артеко Дизайн ООД. Клиентът носи разходите, свързани с връщането на стоките.

11. Отказ от договор

1. Артеко Дизайн ООД има право да се откаже от договора, ако част от доставката или услугата не може да бъде изпълнена поради предоставяне на неверни данни относно кредитоспособността на клиента или ако се появят обективни причини, свързани с финансовата ликвидност на клиента, и клиентът, въпреки изискванията на Артеко Дизайн ООД, не извърши предплащане или не предостави подходящи обезпечения, както и в случай, че клиентът обяви несъстоятелност или молбата за започване на производство по несъстоятелност бъде отхвърлена поради липса на имущество.

2. Независимо от претенциите на Артеко Дизайн ООД за обезщетение, в случай на частичен отказ от договора, извършените до момента услуги трябва да бъдат уреждани и заплатени според актуалния статус към датата на отказа от договора.

3. Ако продуктът вече е поставен на стената, той не подлежи на рекламация.

4. Артеко Дизайн ООД си запазва правото да откаже поръчка на клиент в случай на неподходящо отношение при предишни поръчки от същия клиент.

5. Връщания - Моля, прочетете страницата "Връщания/Рекламации" - 5wallart.com/bg/refunds

12. Авторско право

1. Продуктите, продавани от Артеко Дизайн ООД, са обект на авторски права в целия свят. Клиентът или трети лица нямат право да произвеждат, разпространяват или публикуват продукти на Артеко Дизайн ООД.

2. Данни за артиста (автор/авторка) трябва да бъдат посочвани при всяко използване на произведението.

3. Всяко използване на произведението и генериране на приходи от него е възможно само след предварително писмено съгласие от Артеко Дизайн ООД, което се предоставя изключително за определен срок и за определена цел. Притежаването на произведението или прехвърлянето на собственост – освен ако не е уговорено друго – не е свързано с никакви допълнителни права за използване или генериране на приходи съгласно Закона за авторското право. Това правило важи главно за официални изложби.

4. Артеко Дизайн ООД си запазва правото да изисква подходяща такса за използване и генериране на приходи от произведението.

5. Ако, независимо от разпоредбата в точка 5.2, е дадено съгласие за организиране на официални изложби, то това съгласие се разпростира и върху текущата информация за съответното произведение. Това включва и правото за възпроизвеждане на произведението върху плакати, покани, в интернет, както и в каталога, подготвен за изложбата.

6. Документи, предоставени за използване (снимки, слайдове, текстове и други), могат да бъдат публикувани единствено с разрешение на Артеко Дизайн ООД и със задължително упоменаване на името на фирмата - 5wallart.com/bg
   Въпроси, свързани с последствията и правото на достъп, се уреждат съгласно чл. 25 и чл. 26 от Закона за авторското право.

13 Информация относно платформата за онлайн решаване на спорове

1. Европейската комисия предоставя интернет платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Тази платформа представлява помощно звено на ЕС за извънсъдебно решаване на спорове, свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби. Нашият имейл адрес: info@5wallart.com

14 Заключителни клаузи

1. Нерегулираните в настоящия документ случаи се уреждат от Българския граждански кодекс или други приложими закони, отнасящи се до дейността и функционирането на онлайн магазина.

2. Доставчикът начислява такса от 1.5% върху крайната сума (цена на продукта + доставка), която се основава на динамичните цени на опаковъчните материали, електроенергията, горивата и др., и се актуализира при тяхната промяна.

3. Избирането на бутона „Потвърждавам“ означава, че приемате условията за използване на бисквитки от 5wallart.com/bg.
   Събираме данните, които ни предоставяте, а именно имейл, телефон, имена и адрес. Можете да ни пишете на info@5wallart.com, ако желаете да изтрием вашите данни от нашия сървър. Важно уточнение е, че трябва да ни пишете от имейла, който желаете да бъде изтрит, за да можем да потвърдим вашия профил. Не можем да изтрием данните ви, ако ни пишете през контактната форма.

4. Законите на Република България се прилагат за всички въпроси, които не са уредени в този договор, свързани с изпълнението и тълкуването му.

5. Всички спорове между страните по този договор се решават от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

6. Тези общи условия са приложими за всички потребители.