Opći uvjeti

  1. Informacije o prodavaču
    Arteko Dizajn d.o.o.
    E-mail: info@5wallart.com
    Opći uvjeti poslovanja Arteko Dizajn d.o.o. i upute o prijenosu prava

    1. Opće informacije

    1. Privatno društvo Arteko Dizajn d.o.o. upravlja online trgovinom na adresi 5wallart.com/bg, koji nudi slike, tapete, otiske na platnu i okvire. Arteko Dizajn d.o.o., kao vlasnik i administrator web stranice, stranka je ugovora sa svim pravnim i fizičkim osobama koje žele kupovati robu putem ove metode.

    2. Svi odnosi koji proizlaze iz ugovora između Arteko Dizajn d.o.o. i kupaca podliježu općim uvjetima poslovanja Arteko Dizajn d.o.o. Bilo kakva odstupanja smatraju se valjanima samo ako su prethodno potvrđena pismeno od strane Arteko Dizajn d.o.o. i kupca ili ako su izričito navedena u ovim općim uvjetima. Usmene obveze dobavljača, njegovih predstavnika ili drugih ovlaštenih osoba valjane su samo uz pismenu potvrdu izdanu od strane Arteko Dizajn d.o.o. Ovi opći uvjeti prevedeni su na nekoliko jezika zbog međunarodnih poslovnih kontakata dobavljača.

    3. Kupac se obvezuje pružiti potpune i točne informacije u obrascu za narudžbu (ime, prebivalište i dr.). U slučaju davanja netočnih podataka, kupac snosi odgovornost za nastalu štetu.

    4. Ako neka klauzula ovih općih uvjeta izgubi ili izgubit će svoju valjanost, ostale klauzule ostaju na snazi.

    2. Registracija korisnika

    1. Registracija u sustavu je besplatna i vrši se u trenutku kupovine proizvoda. Kupac nema pravo zahtijevati pristup našem sustavu. Za pristup je potrebno ispuniti elektronički obrazac za prijavu, smješten na web stranici, pružajući potpune i točne podatke. Tijekom registracije mora se odabrati jedinstveno korisničko ime i lozinka. Korisničko ime ne smije kršiti prava trećih osoba ili druga osobna ili robna prava, niti biti u suprotnosti s pravilima dobre prakse. Kupac se obvezuje da neće davati svoju lozinku trećim osobama.

    2. Osim prihvaćanja ovih općih uvjeta, registracija nije povezana s drugim obvezama. Registracija se može otkazati u bilo kojem trenutku.

    3. U slučaju promjene osobnih podataka, ažuriranje mora izvršiti korisnik pojedinačno. Promjene su moguće samo nakon online registracije u odjeljku „Korisnička zona“.

    3. Zaključenje ugovora

    1. Slike, otisci na platnu, foto tapete ili fotografije i drugi proizvodi koje predstavlja Arteko Dizajn d.o.o. na internetu i drugim medijima nisu ponuda, već samo poziv kupcu za podnošenje ponude za kupovinu. Ponude za kupovinu mogu se podnositi putem online obrazaca koje priprema Arteko Dizajn d.o.o.

    2. Nudjeni artikli predstavljaju samo modele. Kupac ne dobija originalnu sliku, već samo kopiju prilagođenu originalu i izrađenu na odabranom nosaču i tehnikom. Nakon prijema dokaza o uplati, proizvodi se izrađuju prema individualnoj narudžbi kupca. Kod slika kupac dobija ručno izrađenu kopiju navedene teme, prilagođenu originalu. Kod otisaka na platnu kupac dobija štampu navedene teme na platnu sa odabranom pozadinom. Nisu sve teme dostupne kao ručno rađene slike.

    3. Svaki artikal mora biti konfigurisan prema individualnim željama kupca. Molimo proverite sve mogućnosti konfiguracije i konačni iznos. Sve cene uključuju PDV i ne uključuju troškove dostave.

    4. Ručno rađene slike obično se prave akrilnim bojama.

    5. Narudžba se smatra prihvaćenom u trenutku direktne isporuke, tj. predaje proizvoda prevozniku/kuriru/pošti.

    6. Ugovor se ne čuva odvojeno od Arteko Dizajn d.o.o. Podaci o narudžbi se kupcu dostavljaju u potvrdi primljenoj putem e-pošte. Ovi opšti uslovi su dostupni na veb sajtu.

    7. Narudžbe koje kupac izvrši prihvataju se po važećim uslovima i cenama. Važeća cena u trenutku narudžbe je obavezna za izdavanje fakture.

    8. Promenom stranica Arteko Dizajn d.o.o. svi navedeni cene i drugi podaci vezani za robu postaju nevažeći.

    9. Ponuda je dostupna samo određeno vreme i u određenoj količini. 
      4. Plaćanje

      1. Plaćanja za robu mogu se obavljati uglavnom gotovinom prilikom dostave ili karticama.

      2. Plaćanja čekovima nisu moguća.

      3. Ne snosimo odgovornost za slanje novca poštom.

      4. Arteko Dizajn d.o.o. zadržava pravo da u pojedinačnim slučajevima prihvati ili odbije određene načine plaćanja.

       

    5. Dostava

    1. Roba se isporučuje isključivo do isteka zaliha. U slučaju nemogućnosti isporuke, Arteko Dizajn d.o.o. je obavezan odmah obavestiti kupca i vratiti uplaćeni iznos.

    2. Dostava se vrši na adresu koju je kupac naveo. Rok za izvršenje narudžbe je 48 sati – 14 radnih dana od potvrde prijema uplate.

    3. Dostava se vrši u skladu sa troškovima narudžbe i dostave navedenim u internet narudžbi.

    4. Fiksni troškovi dostave se obračunavaju za svaki proizvod.

    5. Kod isporuka van EU kupac plaća sve carine i takse.

    6. Štete nastale tokom transporta

    1. Roba isporučena kupcu sa vidljivim oštećenjima pakovanja ili sadržaja treba biti reklamirana kod špeditera/kurira. Prihvatanje takve robe treba odbiti, a sa Arteko Dizajn d.o.o. treba odmah uspostaviti kontakt putem e-pošte, telefona ili pošte.

    2. Arteko Dizajn d.o.o. mora biti odmah obavešten u slučaju otkrivanja skrivenih nedostataka.

    3. Skraćeni zakonski rokovi za podnošenje zahteva za štetu nisu povezani sa ovim odredbama.

    7. Ograničenje odgovornosti

    1. S obzirom na trenutačnu razinu tehnološkog razvoja, ne možemo jamčiti besprijekornu i stalno dostupnu komunikaciju putem interneta. Ne odgovaramo za stalnu dostupnost našeg online sustava, kao ni za tehničke i elektroničke pogreške koje su se dogodile tijekom procesa kupnje, a koje ne utječu na narudžbe, posebice za kašnjenje u obradi ili prihvaćanju narudžbi.
      Arteko Dizajn d.o.o. na svojim web stranicama pruža poveznice na druge internetske stranice. Sve te poveznice podliježu sljedećem principu: Arteko Dizajn d.o.o. jasno izjavljuje da nema utjecaja na vrstu i sadržaj tih stranica. Stoga tvrtka također izjavljuje da ne smatra stranice na koje su dani linkovi na 5wallart.com/hr svojom imovinom. Ova izjava odnosi se na sve prikazane poveznice i njihov sadržaj.

    8. Pravo na odustajanje od uvjeta ugovora

    1. Pravo na odustajanje
      Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 30 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 30 dana nakon dana kada ste vi ili treća osoba, drugačija od prijevoznika i koju ste vi odredili, stekli fizički posjed nad posljednjom robom.
      Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslano poštom, faksom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno.

    Arteko Dizajn d.o.o.
    E-mail: info@5wallart.com

    Da biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

    1. Posljedice odustajanja.
      Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, osim troškova dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo bili obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri početnoj transakciji, osim ako ste izričito pristali na drugo; u svakom slučaju, nećete biti terećeni dodatnim naknadama zbog takvog povrata.
      Možemo zadržati povrat novca do primitka robe natrag ili do dostave dokaza da ste robu poslali natrag, ovisno što nastupi ranije.
      Robu morate poslati natrag ili nam je predati bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako pošaljete robu natrag prije isteka 14-dnevnog razdoblja.
      Morat ćete snositi izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat korištenja različitog od onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja.

    9. Jamstvo

    1. Opće jamstvo.
      Za sve proizvode u našoj trgovini vrijedi zakonski zahtjev za usklađenošću robe s ugovorom. Jamstvo vrijedi dvije godine. U pravnim postupcima u kojima potrošač ne sudjeluje ili pri kupnji rabljene robe, jamstvo je u trajanju od jedne godine.

    2. Odstupanja u isporučenoj robi.
      Arteco Design d.o.o. ne snosi odgovornost za manje odstupanja isporučene robe u odnosu na ponuđenu. Kod ručno izrađenih slika, otisaka na platnu, plakata, umjetničkih otisaka i fotografija, manja odstupanja u bojama u usporedbi sa standardnim motivima, kao i odstupanja koja proizlaze iz različitog formata, kvalitete papira, materijala i površine, tehnički nisu izbjegiva i potpuno su moguća u proizvodnom procesu. Ta odstupanja ne daju osnovu za podnošenje reklamacija.

    3. Materijali i otpornost.
      Za proizvodnju proizvoda koje nudi Arteco Design d.o.o. koriste se materijali koji su standardni za sektor. Kod akrilnih boja, otisaka, boja, materijala, otpornosti na svjetlost i drugih, odgovornost vrijedi samo unutar prosječne izdržljivosti odgovarajućih proizvoda. Otisci izvedeni inkjet tiskom nisu vodootporni, osim ako nisu poduzete dodatne mjere.

    4. Reklamacije.
      Kupac je obavezan podnijeti reklamaciju u vezi s nepravilnim isporukama ili vidljivim nedostacima robe u roku od dva tjedna od trenutka isporuke robe putem e-pošte, faksa ili pošte.

    5. Jamstveni rok.
      Jamstveni rok je jedna godina i počinje od datuma primitka odgovarajuće robe od strane kupca.

    6. Trgovačke transakcije.
      Ako kupnja robe predstavlja trgovački posao za obje strane, kupac je obavezan, kad je to moguće, odmah nakon primitka robe provjeriti robu. U slučaju utvrđivanja nedostataka, kupac ih mora odmah prijaviti. Ako kupac ne prijavi nedostatke, roba se smatra prihvaćenom, osim ako nedostatak nije bio vidljiv pri pregledu. Ako se nedostatak pojavi kasnije, mora se prijaviti odmah nakon otkrivanja; u suprotnom se roba smatra prihvaćenom. Ova pravila ne vrijede ako je nedostatak namjerno skriven.

    7. Zamjena robe s nedostacima.
      Ako Arteco Design d.o.o. isporuči robu bez nedostataka kao zamjenu, može zatražiti od kupca da vrati robu s nedostacima.

    8. Nepravilna upotreba.
      Oštećenja nastala uslijed nepravilnih radnji kupca ili radnji koje nisu u skladu s ugovorom prilikom povezivanja, korištenja ili skladištenja robe nisu razlog za podnošenje zahtjeva prema Arteco Design d.o.o. Nepravilne radnje ili radnje koje nisu u skladu s ugovorom određuju se prema informacijama koje daje proizvođač.

    9. Doživotno jamstvo.

    Vrijedi samo za slike na platnu i slike na PVC ploči.

    Naša doživotna garancija pokriva proizvodne i materijalne nedostatke pod sljedećim uvjetima:

    Ograničenje za unutarnju uporabu:

    Garancija vrijedi samo za unutarnju uporabu. Slike nisu namijenjene za vanjsku montažu ili uporabu na otvorenom. Svaka instalacija na otvorenom poništava garanciju.

    Prikladno okruženje za skladištenje:

    Slike se moraju čuvati u prostorijama s temperaturom između 20°C i 35°C i vlagom ispod 60%.

    Garancija ne pokriva oštećenja uzrokovana skladištenjem u prostorijama s visokom vlagom (kupaonice, saune, kuhinje, podrumski prostori) ili izlaganjem izravnoj sunčevoj svjetlosti i izvorima topline (npr. radijatori).

    Ispravna instalacija i pričvršćivanje:

    Garancija vrijedi samo ako je slika pravilno instalirana, uz korištenje odgovarajućih pričvrsnih elemenata, na stabilnom zidu ili drugoj prikladnoj površini.

    Održavanje i čišćenje:

    Slika se smije čistiti samo mekom mikrofiber krpom. Zabranjena je upotreba agresivnih kemijskih sredstava ili abrazivnih materijala.

    Svako nepravilno čišćenje, uključujući vodom ili drugim tekućinama, može dovesti do oštećenja slike i poništiti garanciju.

    Fizička oštećenja i mehanički utjecaji:

    Garancija ne pokriva mehanička oštećenja poput ogrebotina, poderotina, deformacija, udaraca ili padova uzrokovanih nepravilnom uporabom ili nemarom.

    Ograničenja promjena izvornog stanja:

    Svaka modifikacija slike, uključujući neovlaštenu popravku ili promjenu, poništava garanciju.

    Pokrivenost garancije:

    Garancija pokriva nedostatke poput izblijedjelosti boja (uz pohranu prema uputama), ljuštenja ili pucanja materijala, povezane s proizvodnim nedostacima. Prirodne promjene tijekom vremena, poput laganih promjena boje platna ili okvira, nisu pokrivene.

    Potrebni dokumenti za ostvarivanje garancije:

    Kupac mora dostaviti originalni račun ili potvrdu kao dokaz o kupnji kako bi mogao ostvariti prava iz garancije.

    10. Rok za povrat od 100 dana
    Uvjeti za korištenje prava na povrat:

    Vrijedi samo za slike na platnu i slike na PVC ploči koje su kupljene putem plaćanja karticom ili PayPalom.

    Rok za povrat počinje teći od datuma primitka pošiljke od strane kupca.

    Da bi pravo na povrat bilo priznato, slika mora biti u izvornom stanju, bez vidljivih tragova korištenja, prljavštine, oštećenja ili drugih kvarova.

    Slika se mora vratiti u originalnom pakiranju ili u pakiranju koje osigurava dovoljnu zaštitu tijekom transporta. Svi prateći dokumenti (računi i drugi) moraju biti uključeni.


    Pravo na povrat ne vrijedi za slike koje su personalizirane prema individualnim zahtjevima kupca (na primjer, naručena djela, po individualnim dimenzijama ili s personaliziranim elementima)

    Povrat mora biti prethodno najavljen ispunjavanjem online obrasca ili kontaktiranjem službe za korisnike. Pošiljka se mora poslati na navedenu adresu u roku do 14 dana od odobrenja zahtjeva za povrat.

    Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako proizvod nije neispravan ili oštećen pri primitku.

    U slučaju uspješno odobrenog povrata, iznos će biti vraćen na isti način plaćanja (kreditna kartica ili PayPal) u roku do 14 dana od datuma primitka vraćene pošiljke.

    10. Zadržavanje vlasništva

    1. Isporučena roba ostaje vlasništvo Arteko Dizajn d.o.o. do trenutka potpune uplate.

    2. Nakon što kupac proda robu koja je vlasništvo Arteko Dizajn d.o.o., preuzima odgovornost za zahtjeve koji proizlaze iz zadržavanja vlasništva.

    3. Kupac je obvezan odmah prijaviti pokušaje stjecanja robe koja je vlasništvo Arteko Dizajn d.o.o. od strane trećih osoba.

    4. Zalozi, prijenos vlasništva i druge slične radnje nad robom koja je vlasništvo tvrtke mogući su samo uz prethodni pristanak Arteko Dizajn d.o.o.

    5. Ako kupac, kršeći uvjete ugovora, zakaže plaćanje i ne izvrši ga nakon primitka podsjetnika, obvezuje se predati robu Arteko Dizajn d.o.o. Kupac snosi troškove povrata robe.

    11. Raskid ugovora

    1. Arteko Dizajn d.o.o. ima pravo odustati od ugovora ako dio isporuke ili usluge ne može biti izvršen zbog davanja netočnih podataka o kreditnoj sposobnosti kupca ili ako se pojave objektivni razlozi vezani uz financijsku likvidnost kupca, a kupac unatoč zahtjevima Arteko Dizajn d.o.o. ne izvrši predujam ili ne pruži odgovarajuće jamstvo, kao i u slučaju da kupac proglasi stečaj ili zahtjev za pokretanje stečajnog postupka bude odbijen zbog nedostatka imovine.

    2. Bez obzira na zahtjeve Arteko Dizajn d.o.o. za naknadu štete, u slučaju djelomičnog raskida ugovora, do tada izvršene usluge moraju se obračunati i platiti prema aktualnom statusu na dan raskida ugovora.

    3. Ako je proizvod već postavljen na zid, ne podliježe reklamaciji.

    4. Arteko Dizajn d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu kupca u slučaju neprimjerenog ponašanja pri prethodnim narudžbama istog kupca.

    5. Povrati - Molimo pročitajte stranicu "Povrati/Reklamacije" - 5wallart.com/bg/refunds

    12. Autorska prava

    1. Proizvodi koje prodaje Arteko Dizajn d.o.o. zaštićeni su autorskim pravima širom svijeta. Kupac ili treće osobe nemaju pravo proizvoditi, distribuirati ili objavljivati proizvode Arteko Dizajn d.o.o.

    2. Podaci o umjetniku (autor/autorka) moraju biti navedeni pri svakoj upotrebi djela.

    3. Svaka upotreba djela i ostvarivanje prihoda od njega moguće je samo uz prethodni pisani pristanak Arteco Design d.o.o., koji se daje isključivo za određeni rok i određenu svrhu. Posjedovanje djela ili prijenos vlasništva – osim ako nije drugačije dogovoreno – nije povezano s dodatnim pravima na korištenje ili ostvarivanje prihoda prema Zakonu o autorskim pravima. Ovo pravilo se uglavnom odnosi na službene izložbe.

    4. Arteco Design d.o.o. zadržava pravo zahtijevati odgovarajuću naknadu za korištenje i ostvarivanje prihoda od djela.

    5. Ako je, unatoč odredbi u točki 5.2, dano dopuštenje za organizaciju službenih izložbi, to dopuštenje se odnosi i na trenutne informacije o odgovarajućem djelu. To uključuje i pravo na reprodukciju djela na plakatima, pozivnicama, na internetu, kao i u katalogu pripremljenom za izložbu.

    6. Dokumenti dostavljeni za korištenje (fotografije, slajdovi, tekstovi i drugi) mogu se objavljivati samo uz dopuštenje tvrtke Arteco Design d.o.o. i uz obavezno navođenje imena tvrtke - 5wallart.com/bg
      Pitanja vezana uz posljedice i pravo pristupa uređuju se u skladu s čl. 25 i čl. 26 Zakona o autorskim pravima.

    13 Informacije o platformi za online rješavanje sporova

    1. Europska komisija pruža internetsku platformu za online rješavanje sporova, dostupnu na sljedećem linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ova platforma predstavlja pomoćno sredstvo EU za izvanparnično rješavanje sporova vezanih uz ugovorne obveze koje proizlaze iz ugovora o online prodaji. Naša e-mail adresa: info@5wallart.com

    14 Završne odredbe

    1. Slučajevi koji nisu regulirani ovim dokumentom uređuju se Bugarskim građanskim zakonikom ili drugim primjenjivim zakonima koji se odnose na djelatnost i funkcioniranje online trgovine.

    2. Dobavljač naplaćuje naknadu od 1,5% na konačni iznos (cijena proizvoda + dostava), koja se temelji na dinamičnim cijenama ambalažnih materijala, električne energije, goriva i dr., te se ažurira prilikom njihove promjene.

    3. Odabirom gumba „Potvrđujem“ prihvaćate uvjete korištenja kolačića na 5wallart.com/bg.
      Prikupljamo podatke koje nam pružate, naime e-mail, telefon, imena i adresu. Možete nam pisati na info@5wallart.com ako želite da izbrišemo vaše podatke s našeg servera. Važno je napomenuti da nam morate pisati s e-maila koji želite izbrisati kako bismo mogli potvrditi vaš profil. Ne možemo izbrisati vaše podatke ako nam pišete putem kontakt forme.

    4. Zakoni Republike Bugarske primjenjuju se na sva pitanja koja nisu uređena ovim ugovorom, a odnose se na izvršenje i tumačenje istog.

    5. Svi sporovi između stranaka ovog ugovora rješavaju se pred nadležnim sudom ili Komisijom za zaštitu potrošača.

    6. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve korisnike.