Termini e condizioni

Informazioni sul venditore
Arteco Design Srl
E-mail: info@5wallart.com
Termini e condizioni generali di Arteco Design Srl e indicazioni sul trasferimento dei diritti

1. La società privata Arteco Design Srl gestisce il negozio online all'indirizzo 5wallart.com/bg, che offre quadri, tappezzerie, stampe su tela e cornici. Arteco Design Srl, in qualità di proprietario e amministratore del sito web, è parte contraente con tutte le persone giuridiche e fisiche che desiderano acquistare beni tramite questo metodo.

2. Tutti i rapporti derivanti da un contratto tra Arteco Design Srl e i clienti sono soggetti ai termini e condizioni generali di Arteco Design Srl. Qualsiasi deroga è valida solo se preventivamente confermata per iscritto da Arteco Design Srl e dal cliente, o se espressamente prevista nei presenti termini e condizioni. Gli impegni orali del fornitore, dei suoi rappresentanti o di altri soggetti autorizzati sono validi solo se confermati per iscritto da Arteco Design Srl. I presenti termini e condizioni sono tradotti in diverse lingue a causa dei contatti commerciali internazionali del fornitore.

3. Il cliente si impegna a fornire informazioni complete e veritiere nel modulo d'ordine (nome, residenza, ecc.). In caso di dati falsi, il cliente è responsabile per i danni causati.

4. Se una qualsiasi clausola di questi termini e condizioni generali perde o perderà validità, le restanti clausole rimangono in vigore.

1. La registrazione al sistema è gratuita e avviene al momento dell'acquisto di un prodotto. Il cliente non ha il diritto di richiedere l'accesso al nostro sistema. Per l'accesso è necessario compilare il modulo elettronico di candidatura presente sul sito web, fornendo dati completi e veritieri. Durante la registrazione deve essere scelto un nome utente e una password individuali. Il nome utente non deve violare diritti di terzi o altri diritti personali o di marchio, né contraddire le norme di buona condotta. Il cliente si impegna a non fornire la propria password a terzi.

2. Oltre all'accettazione di questi termini e condizioni generali, la registrazione non comporta altri obblighi. La registrazione può essere annullata in qualsiasi momento.

3. In caso di modifica dei dati personali, l'aggiornamento deve essere effettuato individualmente dall'utente. Le modifiche sono possibili solo dopo la registrazione online nella sezione "Area Clienti".

1. I quadri, le stampe su tela, i fotomurali o le fotografie e altri prodotti presentati da Arteco Design Srl su internet e altri media non costituiscono un'offerta, ma solo un invito al cliente a presentare un'offerta di acquisto. Le offerte di acquisto possono essere presentate tramite moduli online preparati da Arteco Design Srl.

2. Gli articoli offerti sono solo modelli. Il cliente non riceve un quadro originale, ma solo una copia conforme all'originale e realizzata sul supporto e con la tecnica scelta. Dopo aver ricevuto la prova di pagamento, i prodotti vengono realizzati secondo l'ordine individuale del cliente. Per i quadri, il cliente riceve una copia fatta a mano del tema indicato, conforme all'originale. Per le stampe su tela, il cliente riceve una stampa del tema indicato su tela con lo sfondo scelto. Non tutti i temi sono disponibili come quadri fatti a mano.

3. Ogni articolo deve essere configurato secondo le singole richieste del cliente. Si prega di verificare tutte le opzioni di configurazione e l'importo finale. Tutti i prezzi includono IVA e non comprendono i costi di spedizione.

4. I quadri fatti a mano sono generalmente realizzati con colori acrilici.

5. L'ordine si considera accettato al momento della consegna diretta, cioè della consegna del prodotto al vettore/corriere/posta.

6. Il contratto non viene conservato separatamente da Arteko Design Srl. I dati dell'ordine sono forniti al cliente in una conferma ricevuta via email. Le presenti condizioni generali sono disponibili sul sito web.

7. Gli ordini effettuati dal cliente sono accettati alle condizioni e ai prezzi correnti. Il prezzo valido al momento è obbligatorio per l'emissione della fattura.

8. Con la modifica delle pagine di Arteko Design Srl, tutti i prezzi indicati e altri dati relativi ai beni diventano invalidi.

9. L'offerta è valida solo per un tempo e una quantità limitati. 
   4. Pagamento

   1. I pagamenti per i beni possono essere effettuati principalmente in contanti alla consegna o con carte.

   2. I pagamenti con assegno non sono possibili.

   3. Non siamo responsabili per l'invio di denaro per posta.

   4. Arteko Design Srl si riserva il diritto, in casi individuali, di accettare o rifiutare determinati metodi di pagamento.

    

1. I beni sono consegnati esclusivamente fino ad esaurimento scorte. In caso di impossibilità di consegna, Arteko Design Srl si impegna a informare immediatamente il cliente e a rimborsare l'importo pagato.

2. La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Il termine di esecuzione dell'ordine è da 48 ore a 14 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del pagamento.

3. La consegna avviene in base ai costi dell'ordine e della spedizione indicati nell'ordine online.

4. I costi fissi di spedizione sono calcolati per ogni prodotto.

5. Per le consegne fuori dall'UE, il cliente paga tutti i dazi e le tasse.

6. Danni verificatisi durante il trasporto

1. I beni consegnati al cliente con danni visibili all'imballaggio o al contenuto devono essere reclamati al corriere/spedizioniere. L'accettazione di tali beni deve essere rifiutata e contattare immediatamente Arteko Design Srl via email, telefono o posta.

2. Arteko Design Srl deve essere informata immediatamente in caso di scoperta di difetti nascosti.

3. I termini legali abbreviati per la presentazione di reclami per danni non si applicano alle presenti disposizioni.

7. Limitazione di responsabilità

1. Considerando il livello attuale di sviluppo tecnologico, non possiamo garantire una comunicazione priva di errori e costantemente accessibile tramite internet. Non siamo responsabili per l’accesso continuo al nostro sistema online, né per errori tecnici ed elettronici verificatisi durante il processo di acquisto che non influenzano gli ordini, in particolare per ritardi nell’elaborazione o nell’accettazione degli ordini.
   Arteco Design Srl fornisce sui propri siti web collegamenti ad altri siti internet. Tutti questi collegamenti sono soggetti al seguente principio: Arteco Design Srl dichiara espressamente di non avere alcuna influenza sul tipo e sul contenuto di tali siti. Pertanto, l’azienda dichiara altresì di non considerare i siti collegati su 5wallart.com/bg come di sua proprietà. La presente dichiarazione si applica a tutti i collegamenti mostrati e ai loro contenuti.

8. Diritto di recesso dalle condizioni contrattuali

1. Diritto di recesso
   Avete il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza indicarne il motivo. Il termine per il recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo diverso dal vettore e da voi indicato entrate in possesso fisico dell’ultimo bene.
   Per esercitare il diritto di recesso, dovete comunicarci la vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o email). Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Arteco Design Srl
Email: info@5wallart.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

1. Conseguenze del recesso.
   Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto diversamente; in ogni caso non vi saranno addebitate spese a causa del rimborso.
   Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo i beni restituiti o fino a quando non fornite la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
   Dovete restituire i beni o consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
   Dovrete sostenere direttamente i costi di restituzione dei beni. Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Garanzia

1. Garanzia generale.
   Per tutti i prodotti nel nostro negozio vale il requisito legale di conformità dei beni al contratto. La garanzia è valida per due anni. In azioni legali in cui il consumatore non è coinvolto, o per l'acquisto di beni usati, la garanzia è di un anno.

2. Deviazioni nei beni consegnati.
   Arteco Design Srl non è responsabile per lievi deviazioni dei beni consegnati rispetto a quelli offerti. Per quadri fatti a mano, stampe su tela, poster, stampe artistiche e fotografie, lievi variazioni di colore rispetto ai motivi standard, così come deviazioni dovute a formato diverso, qualità della carta, materiale e superficie, non sono tecnicamente evitabili e sono del tutto possibili nel processo di produzione. Queste deviazioni non costituiscono motivo per presentare reclami.

3. Materiali e resistenza.
   Per la produzione dei prodotti offerti da Arteco Design Srl si utilizzano materiali standard del settore. Per vernici acriliche, stampe, vernici, materiali, resistenza alla luce e altro, la responsabilità è valida solo entro la durata media dei rispettivi prodotti. Le stampe a getto d'inchiostro non sono impermeabili, a meno che non siano state adottate misure aggiuntive.

4. Reclami.
   Il cliente è obbligato a presentare un reclamo riguardo a consegne errate o difetti visibili dei beni entro due settimane dalla consegna tramite email, fax o posta.

5. Durata della garanzia.
   Il periodo di garanzia è di un anno e inizia dalla data di ricezione dei beni da parte del cliente.

6. Transazioni commerciali.
   Se l'acquisto dei beni costituisce una transazione commerciale per entrambe le parti, il cliente è obbligato, quando possibile, a controllare i beni immediatamente dopo averli ricevuti. In caso di difetti, il cliente deve segnalarli immediatamente. Se il cliente non segnala i difetti, i beni si considerano accettati, a meno che il difetto non fosse visibile al momento del controllo. Se il difetto si manifesta successivamente, deve essere segnalato immediatamente dopo la scoperta; altrimenti i beni si considerano accettati. Queste regole non si applicano se il difetto è stato nascosto intenzionalmente.

7. Sostituzione di beni difettosi.
   Se Arteco Design Srl consegna un bene senza difetti come sostituzione, può richiedere al cliente di restituire i beni difettosi.

8. Uso improprio.
   Danni causati da azioni improprie del cliente o azioni incompatibili con il contratto durante il collegamento, l'uso o la conservazione dei beni non costituiscono motivo per presentare reclami a Arteco Design Srl. Le azioni improprie o incompatibili con il contratto sono definite in base alle informazioni fornite dal produttore.

9. Garanzia a vita.

Valido solo per quadri su tela e quadri su pannello in PVC.

La nostra garanzia a vita copre difetti di fabbricazione e materiali a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

Limitazione all'uso interno:

La garanzia è valida solo per uso interno. Le opere non sono destinate all'installazione esterna o all'uso in spazi aperti. Qualsiasi installazione all'aperto annulla la garanzia.

Ambiente di conservazione adeguato:

Le opere devono essere conservate in ambienti con temperatura tra 20°C e 35°C e umidità inferiore al 60%.

La garanzia non copre danni causati da conservazione in ambienti con elevata umidità (bagni, saune, cucine, cantine) o da esposizione a luce solare diretta e fonti di calore (ad esempio radiatori).

Installazione e fissaggio corretti:

La garanzia è valida solo se l'opera è installata correttamente, utilizzando adeguati sistemi di fissaggio, su una parete stabile o altra superficie idonea.

Manutenzione e pulizia:

L'opera deve essere pulita solo con un panno morbido in microfibra. È vietato l'uso di detergenti chimici aggressivi o materiali abrasivi.

Qualsiasi pulizia impropria, inclusa quella con acqua o altri liquidi, può danneggiare l'opera e annullare la garanzia.

Danni fisici e impatti meccanici:

La garanzia non copre danni meccanici come graffi, strappi, deformazioni, urti o cadute causati da uso improprio o negligenza.

Limitazioni alle modifiche dello stato originale:

Qualsiasi modifica all'opera, inclusa la riparazione o alterazione non autorizzata, annulla la garanzia.

Copertura della garanzia:

La garanzia copre difetti come lo sbiadimento dei colori (se conservati secondo le istruzioni), delaminazione o crepe del materiale dovuti a difetti di fabbricazione. I cambiamenti naturali nel tempo, come lievi variazioni di colore della tela o della cornice, non sono coperti.

Documenti necessari per la richiesta di garanzia:

Il cliente deve fornire la fattura originale o la ricevuta come prova d'acquisto per poter avanzare richieste di garanzia.

10. Termine di restituzione di 100 giorni
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso:

Valido solo per opere su tela e opere su pannello PVC acquistate tramite pagamento con carta o PayPal.

Il termine per la restituzione decorre dalla data di ricezione della spedizione da parte del cliente.

Perché il diritto di recesso sia riconosciuto, l'opera deve essere nelle condizioni originali, senza segni visibili di utilizzo, sporco, danni o altre imperfezioni.

L'opera deve essere restituita nella confezione originale o in un imballaggio che garantisca una protezione adeguata durante il trasporto. Tutti i documenti allegati (fatture e altri) devono essere inclusi.

Il diritto di recesso non si applica alle opere d'arte personalizzate secondo le specifiche individuali del cliente (ad esempio opere su ordinazione, dimensioni personalizzate o con elementi personalizzati).

Il reso deve essere richiesto in anticipo compilando un modulo online o contattando il servizio clienti. Il pacco deve essere spedito all'indirizzo indicato entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta di reso.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

In caso di reso approvato con successo, l'importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco restituito.

10. Riserva di proprietà

1. I beni consegnati rimangono di proprietà di Arteco Design Srl fino al completo pagamento.

2. Dopo che il cliente ha venduto i beni di proprietà di Arteco Design Srl, assume la responsabilità per le pretese derivanti dalla riserva di proprietà.

3. Il cliente è obbligato a segnalare immediatamente eventuali tentativi di acquisizione dei beni di proprietà di Arteco Design Srl da parte di terzi.

4. Pegni, trasferimenti di proprietà e altre azioni simili sui beni di proprietà dell'azienda sono possibili solo con il previo consenso di Arteco Design Srl.

5. Se il cliente, violando le condizioni del contratto, ritarda il pagamento e non effettua il pagamento dopo aver ricevuto avvisi di sollecito, è obbligato a restituire la merce ad Arteco Design Srl. Il cliente sostiene le spese relative alla restituzione della merce.

11. Recesso dal contratto

1. Arteco Design Srl ha il diritto di recedere dal contratto se una parte della consegna o del servizio non può essere eseguita a causa della fornitura di dati errati sulla solvibilità del cliente o se sorgono motivi oggettivi legati alla liquidità finanziaria del cliente, e il cliente, nonostante le richieste di Arteco Design Srl, non effettua un pagamento anticipato o non fornisce garanzie adeguate, nonché nel caso in cui il cliente dichiari fallimento o la richiesta di apertura della procedura fallimentare venga respinta per mancanza di beni.

2. Indipendentemente dalle richieste di risarcimento di Arteco Design Srl, in caso di recesso parziale dal contratto, i servizi eseguiti fino a quel momento devono essere regolati e pagati in base allo stato attuale alla data del recesso.

3. Se il prodotto è già stato appeso al muro, non è soggetto a reclamo.

4. Arteco Design Srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di un cliente in caso di comportamento inappropriato in precedenti ordini dello stesso cliente.

5. Resi - Si prega di leggere la pagina "Resi/Reclami" - 5wallart.com/bg/refunds

12. Diritto d'autore

1. I prodotti venduti da Arteco Design Srl sono soggetti a diritti d'autore in tutto il mondo. Il cliente o terzi non hanno il diritto di produrre, distribuire o pubblicare prodotti di Arteco Design Srl.

2. I dati dell'artista (autore/autrice) devono essere indicati ogni volta che l'opera viene utilizzata.

3. Ogni utilizzo dell'opera e generazione di reddito da essa è possibile solo previo consenso scritto di Arteco Design OOD, che viene concesso esclusivamente per un periodo e uno scopo determinati. Il possesso dell'opera o il trasferimento della proprietà – salvo diverso accordo – non comporta alcun diritto aggiuntivo di utilizzo o generazione di reddito ai sensi della Legge sul diritto d'autore. Questa regola si applica principalmente alle mostre ufficiali.

4. Arteco Design OOD si riserva il diritto di richiedere un compenso adeguato per l'uso e la generazione di reddito dall'opera.

5. Se, nonostante la disposizione al punto 5.2, è stato dato il consenso per l'organizzazione di mostre ufficiali, tale consenso si estende anche alle informazioni correnti sull'opera in questione. Ciò include il diritto di riprodurre l'opera su poster, inviti, su internet e nel catalogo preparato per la mostra.

6. I documenti forniti per l'uso (foto, diapositive, testi e altri) possono essere pubblicati solo con il permesso di Arteco Design OOD e con l'obbligo di menzionare il nome dell'azienda - 5wallart.com/bg
   Le questioni relative alle conseguenze e al diritto di accesso sono regolate ai sensi degli articoli 25 e 26 della Legge sul diritto d'autore.

13 Informazioni sulla piattaforma per la risoluzione online delle controversie

1. La Commissione Europea fornisce una piattaforma internet per la risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Questa piattaforma rappresenta uno strumento dell'UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita online. Il nostro indirizzo email: info@5wallart.com

14 Clausole finali

1. I casi non regolati nel presente documento sono disciplinati dal Codice Civile Bulgaro o da altre leggi applicabili relative all'attività e al funzionamento del negozio online.

2. Il fornitore addebita una commissione dell'1,5% sull'importo finale (prezzo del prodotto + spedizione), basata sui prezzi dinamici dei materiali di imballaggio, energia elettrica, carburanti, ecc., e viene aggiornata in caso di variazioni.

3. Cliccando sul pulsante "Confermo" accettate le condizioni per l'uso dei cookie di 5wallart.com/bg.
   Raccogliamo i dati che ci fornite, ovvero email, telefono, nomi e indirizzo. Potete scriverci a info@5wallart.com se desiderate che i vostri dati vengano cancellati dal nostro server. È importante specificare che dovete scriverci dall'email che desiderate venga cancellata, così da poter confermare il vostro profilo. Non possiamo cancellare i vostri dati se ci scrivete tramite il modulo di contatto.

4. Le leggi della Repubblica di Bulgaria si applicano a tutte le questioni non disciplinate da questo contratto, relative alla sua esecuzione e interpretazione.

5. Tutte le controversie tra le parti di questo contratto sono risolte dal tribunale competente o dalla Commissione per la protezione dei consumatori.

6. Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti.