Reclami, resi e sostituzioni
Vi offriamo la possibilità, se non siete soddisfatti del prodotto acquistato, di restituirlo o sostituirlo con un altro. Il termine per la restituzione o la sostituzione di un prodotto con un altro può essere effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
La restituzione o la sostituzione di un prodotto acquistato può essere effettuata solo se il prodotto è nella sua confezione originale, nel suo aspetto e qualità originali; non è stato sottoposto a nessun tipo di lavorazione o alterazione; la sua integrità non è stata compromessa; non presenta danni causati da uso improprio, compreso un montaggio/installazione errata; sono presenti tutti gli accessori e i consumabili, gli elementi di fissaggio e altri componenti che accompagnano il prodotto principale acquistato.
Le spese per la restituzione o la sostituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente (cliente).
Nel caso in cui si verifichi:
- un difetto di fabbricazione del prodotto;
- mancanza di parti del prodotto;
- danni alla merce durante il trasporto;
avete il diritto di presentare un reclamo al venditore della merce.
Il reclamo deve essere effettuato telefonicamente o via e-mail al venditore, entro 14 (quattordici) giorni dovete presentare il reclamo e restituire il prodotto al venditore.
In caso di reclamo avete il diritto di richiedere che il prodotto difettoso venga sostituito con un altro dello stesso tipo e qualità oppure di restituire il prodotto senza richiedere la sostituzione con un altro prodotto.
La restituzione o la sostituzione del prodotto basata su un reclamo può essere effettuata se il prodotto è nel suo aspetto e qualità originali; non è stato sottoposto a nessun tipo di lavorazione o alterazione; la sua integrità non è stata compromessa; non presenta danni causati da uso improprio, compreso un montaggio/installazione errata; sono presenti tutti gli accessori e i consumabili, gli elementi di fissaggio e altri componenti che accompagnano il prodotto principale acquistato.
In caso di reclamo, le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del venditore.
Indipendentemente dal fatto che presentiate un reclamo o restituiate il prodotto con o senza sostituzione, è necessario contattare il venditore telefonicamente o inviare la vostra richiesta via e-mail al venditore, fornendo informazioni sul prodotto: tipo, denominazione, quantità e altre caratteristiche del prodotto; numero dell'ordine; data di ricevimento del prodotto; dichiarare se presentate un reclamo o restituite il prodotto, se desiderate la sostituzione con un altro prodotto.
Se restituite il prodotto senza richiedere la sostituzione con un altro, è necessario inviare i dati del vostro conto bancario su cui desiderate venga rimborsato il prezzo del prodotto. In questo caso è anche necessario inviare il documento che attesti il pagamento del prezzo del prodotto.
La restituzione del prodotto acquistato deve essere effettuata al seguente indirizzo:
Paese: Bulgaria
Regione: Sofia
Indirizzo: via „Kapitan Dimitar Spisarevski“ 38
CAP: 1592
Per: Arteco Design OOD
Telefono: +359884505011
Email: info@arteco.design
Si prega di inviare una foto della lettera di vettura con dati leggibili sulla consegna e il numero di tracciamento, per confermare che il pacco è stato inviato a noi, per poter avviare il rimborso.