Allmänna villkor

Information om säljaren
Arteco Design OOD
E-post: info@5wallart.com
Allmänna affärsvillkor för Arteco Design OOD och anvisningar om överlåtelse av rättigheter

1. Det privata bolaget Arteco Design OOD driver en webbutik på adressen 5wallart.com/bg, som erbjuder tavlor, tapeter, canvastryck och ramar.Arteco Design OOD, som ägare och administratör av webbplatsen, är avtalspart för alla juridiska och fysiska personer som vill köpa varor genom denna metod.

2. Alla relationer som följer av avtal mellan Arteco Design OOD och kunderna omfattas av Arteco Design OOD:s allmänna affärsvillkor. Avvikelser gäller endast om de i förväg har bekräftats skriftligen av Arteco Design OOD och kunden eller om de uttryckligen anges i dessa allmänna villkor. Muntliga åtaganden från leverantören, dennes representanter eller andra behöriga personer gäller endast om det finns en skriftlig bekräftelse utfärdad av Arteco Design OOD. Dessa allmänna villkor har översatts till flera språk på grund av leverantörens internationella affärskontakter.

3. Kunden förbinder sig att lämna fullständiga och korrekta uppgifter i beställningsformuläret (namn, bostadsort med mera). Om felaktiga uppgifter lämnas ansvarar kunden för de skador som orsakas.

4. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor blir eller kommer att bli ogiltig, förblir övriga bestämmelser giltiga.

1. Registrering i systemet är kostnadsfri och sker i samband med köp av en produkt. Kunden har ingen rätt att kräva tillgång till vårt system. För att få tillgång måste det elektroniska ansökningsformuläret på webbplatsen fyllas i med fullständiga och korrekta uppgifter. Under registreringen ska ett individuellt användarnamn och lösenord väljas. Användarnamnet får inte kränka tredje mans rättigheter eller andra personliga rättigheter eller varumärkesrättigheter och får inte heller strida mot god sed. Kunden förbinder sig att inte lämna ut sitt lösenord till tredje part.

2. Utöver godkännandet av dessa allmänna villkor är registreringen inte förenad med några andra skyldigheter. Registreringen kan avslutas när som helst.

3. Vid ändring av personuppgifter måste uppdateringen göras individuellt av användaren. Ändringar är endast möjliga efter onlineregistrering i avsnittet ”Kundområde”.

1. Tavlor, canvastryck, fototapeter eller fotografier och andra produkter som presenteras av Arteco Design OOD på internet och i andra medier utgör inte ett erbjudande, utan endast en inbjudan till kunden att lämna ett köpeerbjudande. Köpeerbjudanden kan lämnas via onlineformulär som har utformats av Arteco Design OOD.

2. De erbjudna artiklarna är endast modeller. Kunden får inte en originalmålning, utan endast en kopia som motsvarar originalet och är utförd på det valda underlaget och med den valda tekniken. Efter mottagandet av betalningsbevis tillverkas produkterna enligt kundens individuella beställning. När det gäller målningar får kunden en handgjord kopia av det angivna motivet, anpassad efter originalet. När det gäller tryck på canvas får kunden ett tryck av det angivna motivet på canvas med vald bakgrund. Alla motiv finns inte tillgängliga som handgjorda målningar.

3. Varje artikel måste konfigureras enligt kundens individuella önskemål. Kontrollera alla konfigurationsalternativ och det slutliga beloppet. Alla priser inkluderar moms men inte leveranskostnader.

4. Handgjorda tavlor målas vanligtvis med akrylfärger.

5. Beställningen anses accepterad när den direkta leveransen sker, det vill säga när produkten överlämnas till en transportör/kurir/post.

6. Avtalet lagras inte separat av Arteko Design OOD. Beställningsuppgifterna skickas till kunden i en bekräftelse via e-post. Dessa allmänna villkor finns tillgängliga på webbplatsen.

7. Beställningar som görs av kunden accepteras enligt de aktuella villkoren och priserna. Det pris som gäller vid tidpunkten är bindande för fakturering.

8. När Arteko Design OOD ändrar sina sidor blir alla angivna priser och andra uppgifter om varorna ogiltiga.

9. Erbjudandet gäller endast under en begränsad tid och i en begränsad mängd. 
   4. Betalning

   1. Betalning för varor kan huvudsakligen ske kontant vid leverans eller med kort.

   2. Betalning med check är inte möjlig.

   3. Vi ansvarar inte för pengar som skickas med post.

   4. Arteko Design OOD förbehåller sig rätten att i enskilda fall godkänna eller neka vissa betalningsmetoder.

    

1. Varorna levereras endast så länge lagret räcker. Om leverans inte är möjlig åtar sig Arteko Design OOD att omedelbart informera kunden och återbetala det betalda beloppet.

2. Leveransen sker till den adress som kunden har angett. Leveranstiden för beställningen är 48 timmar–14 arbetsdagar från bekräftelsen på att betalningen har mottagits.

3. Leveransen sker i enlighet med de kostnader för beställning och leverans som anges i internetbeställningen.

4. Fasta leveranskostnader beräknas för varje produkt.

5. Vid leveranser utanför EU betalar kunden alla tullar och avgifter.

6. Transportskador

1. Varor som levereras till kunden med synliga skador på emballaget eller innehållet ska anmälas till speditören/kuriren. Kunden ska vägra att ta emot sådana varor och omedelbart kontakta Arteko Design OOD via e-post, telefon eller post.

2. Arteko Design OOD ska omedelbart informeras om dolda fel upptäcks.

3. Förkortade lagstadgade tidsfrister för att framställa skadeståndsanspråk påverkas inte av dessa bestämmelser.

7. Ansvarsbegränsning

1. Med hänsyn till den nuvarande tekniska utvecklingsnivån kan vi inte garantera felfri och ständigt tillgänglig kommunikation via internet. Vi ansvarar inte för ständig åtkomst till vårt onlinesystem eller för tekniska och elektroniska fel som uppstår under köpprocessen och som inte påverkar beställningarna, särskilt inte fördröjd behandling eller acceptans av beställningar.
   Arteco Design OOD tillhandahåller länkar till andra webbplatser på sina webbsidor. Alla dessa länkar omfattas av följande princip: Arteco Design OOD förklarar uttryckligen att företaget inte har något inflytande över dessa webbplatsers utformning eller innehåll. Därför förklarar företaget även att det inte betraktar de webbplatser som det finns länkar till på 5wallart.com/bg som sin egendom. Detta uttalande gäller alla visade länkar och deras innehåll.

8. Ångerrätt från avtalsvillkoren

1. Ångerrätt
   Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl. Tidsfristen för frånträde löper ut 30 dagar efter den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och som du har utsett, tar fysisk besittning av den sista varan.
   För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt meddelande (till exempel ett brev som skickas med post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.

Arteco Design OOD
E-post: info@5wallart.com

För att iaktta tidsfristen för frånträde räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan tidsfristen för frånträde har löpt ut.

1. Konsekvenser av frånträdet.
   Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, med undantag för leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.
   Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
   Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut.
   Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som krävs för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

9. Garanti

1. Allmän garanti.
   För alla produkter i vår butik gäller det lagstadgade kravet på att varorna ska överensstämma med avtalet. Garantin gäller i två år. Vid rättsliga åtgärder där konsumenten inte deltar eller vid köp av begagnade varor gäller garantin i ett år.

2. Avvikelser i de levererade varorna.
   Arteco Design OOD ansvarar inte för mindre avvikelser mellan de levererade varorna och de erbjudna produkterna. När det gäller handgjorda tavlor, canvastryck, affischer, konsttryck och fotografier kan mindre färgavvikelser jämfört med standardmotiven, liksom avvikelser som beror på olika format samt papperets, materialets och ytans kvalitet, inte undvikas tekniskt och är fullt möjliga under tillverkningsprocessen. Dessa avvikelser utgör inte grund för reklamation.

3. Material och hållbarhet.
   Vid tillverkningen av de produkter som erbjuds av Arteco Design OOD används material som är standard inom branschen. När det gäller akrylfärger, tryck, färger, material, ljusbeständighet och annat gäller ansvaret endast inom ramen för de berörda produkternas genomsnittliga hållbarhet. Bläckstråleutskrifter är inte vattenbeständiga, om inte ytterligare åtgärder har vidtagits.

4. Reklamationer.
   Kunden åtar sig att reklamera felaktiga leveranser eller synliga defekter på varorna inom två veckor från leveransen via e-post, fax eller post.

5. Garantitid.
   Garantitiden är ett år och börjar löpa från det datum då kunden mottog de berörda varorna.

6. Kommersiella transaktioner.
   Om köpet av varorna utgör en kommersiell transaktion för båda parter är kunden skyldig att, när det är möjligt, kontrollera varorna omedelbart efter mottagandet. Om defekter upptäcks måste kunden meddela detta omedelbart. Om kunden inte meddelar defekterna anses varorna vara godkända, såvida defekten inte var synlig vid kontrollen. Om defekten visar sig senare måste den meddelas omedelbart efter att den upptäckts; annars anses varorna vara godkända. Dessa regler gäller inte om defekten avsiktligt har dolts.

7. Ersättning av defekta varor.
   Om Arteco Design OOD levererar en felfri vara som ersättning kan företaget begära att kunden returnerar de defekta varorna.

8. Felaktig användning.
   Skador som uppstår till följd av felaktiga handlingar från kunden eller handlingar som strider mot avtalet vid anslutning, användning eller förvaring av varorna utgör inte grund för att rikta krav mot Arteco Design OOD. Felaktiga handlingar eller handlingar som strider mot avtalet fastställs utifrån den information som tillhandahålls av tillverkaren.

9. Livstidsgaranti.

Gäller endast för canvastryck och tavlor på PVC-skiva.

Vår livstidsgaranti täcker tillverknings- och materialfel under förutsättning att följande villkor uppfylls:

Begränsning till användning inomhus:

Garantin gäller endast vid användning inomhus. Tavlorna är inte avsedda för utomhusmontering eller användning i öppna utrymmen. All installation utomhus upphäver garantin.

Lämplig förvaringsmiljö:

Tavlorna ska förvaras i utrymmen med en temperatur mellan 20°C och 35°C och en luftfuktighet under 60 %.

Garantin täcker inte skador som orsakas av förvaring i utrymmen med hög luftfuktighet (badrum, bastur, kök, källare) eller exponering för direkt solljus och värmekällor (till exempel radiatorer).

Korrekt installation och upphängning:

Garantin gäller endast om tavlan har installerats korrekt med lämpliga fästanordningar på en stabil vägg eller annan lämplig yta.

Underhåll och rengöring:

Tavlan får endast rengöras med en mjuk mikrofiberduk. Användning av starka kemikalier eller slipande material är förbjuden.

Felaktig rengöring, inklusive rengöring med vatten eller andra vätskor, kan skada tavlan och upphäva garantin.

Fysiska skador och mekanisk påverkan:

Garantin täcker inte mekaniska skador som repor, revor, deformationer, stötar eller fall som orsakas av felaktig användning eller oaktsamhet.

Begränsningar av ändringar av originalskicket:

Alla ändringar av tavlan, inklusive obehöriga reparationer eller förändringar, upphäver garantin.

Garantins omfattning:

Garantin täcker defekter som blekta färger (vid förvaring enligt instruktionerna), delaminering eller sprickbildning i materialet som beror på tillverkningsfel. Naturliga förändringar över tid, såsom mindre färgförändringar i duken eller ramen, täcks inte.

Dokument som krävs för att göra garantianspråk:

Kunden måste uppvisa originalfakturan eller kvittot som köpbevis för att kunna göra garantianspråk.

10. 100 dagars returfrist
Villkor för att använda ångerrätten:

Gäller endast canvas- och PVC-tavlor som har köpts med kort eller PayPal.

Returperioden börjar löpa från det datum då kunden tog emot försändelsen.

För att ångerrätten ska godkännas måste tavlan vara i sitt ursprungliga skick, utan synliga tecken på användning, smuts, repor eller andra skador.

Tavlan måste returneras i sin originalförpackning eller i en förpackning som ger tillräckligt skydd under transporten. Alla medföljande dokument (fakturor med mera) måste inkluderas.

Ångerrätten gäller inte för tavlor som har anpassats efter kundens individuella önskemål (till exempel beställningsverk, individuella mått eller personliga detaljer)

Returen måste anmälas i förväg genom att ett onlineformulär fylls i eller genom att kundtjänsten kontaktas. Försändelsen ska skickas tillbaka till den angivna adressen inom 14 dagar efter att returförfrågan har godkänts.

Kunden står för kostnaderna för att returnera varan, såvida produkten inte är defekt eller skadad vid mottagandet.

Efter godkänd retur återbetalas beloppet med samma betalningsmetod (kreditkort eller PayPal) inom 14 dagar från den dag den returnerade försändelsen mottogs.

10. Äganderättsförbehåll

1. De levererade varorna förblir Arteco Design OOD:s egendom tills full betalning har erlagts.

2. Efter att kunden har sålt varor som ägs av Arteco Design OOD övertar kunden ansvaret för anspråk som följer av äganderättsförbehållet.

3. Kunden är skyldig att omedelbart rapportera försök från tredje part att förvärva varor som ägs av Arteco Design OOD.

4. Pantsättning, äganderättsöverlåtelse och andra liknande åtgärder avseende varor som ägs av företaget får endast ske med förhandsgodkännande från Arteco Design OOD.

5. Om kunden, i strid med avtalsvillkoren, dröjer med betalningen och inte betalar efter att ha fått betalningspåminnelser, är kunden skyldig att återlämna varorna till Arteco Design OOD. Kunden står för kostnaderna för återlämnandet av varorna.

11. Frånträdande av avtal

1. Arteco Design OOD har rätt att frånträda avtalet om en del av leveransen eller tjänsten inte kan genomföras på grund av att felaktiga uppgifter har lämnats om kundens kreditvärdighet, eller om objektiva omständigheter uppstår som rör kundens finansiella likviditet och kunden, trots krav från Arteco Design OOD, inte gör en förskottsbetalning eller ställer lämplig säkerhet, samt om kunden försätts i konkurs eller ansökan om inledande av ett konkursförfarande avslås på grund av brist på tillgångar.

2. Oberoende av Arteco Design OOD:s ersättningsanspråk ska de tjänster som har utförts fram till dess, vid ett partiellt frånträdande av avtalet, regleras och betalas enligt den aktuella statusen den dag avtalet frånträds.

3. Om produkten redan har monterats på väggen omfattas den inte av reklamationsrätten.

4. Arteco Design OOD förbehåller sig rätten att neka en kund en beställning vid olämpligt beteende vid tidigare beställningar från samma kund.

5. Returer – Läs sidan "Returer/Reklamationer" – 5wallart.com/bg/refunds

12. Upphovsrätt

1. Produkterna som säljs av Arteco Design OOD är upphovsrättsskyddade över hela världen. Kunden eller tredje part har inte rätt att tillverka, distribuera eller publicera produkter från Arteco Design OOD.

2. Uppgifter om konstnären (författaren) måste anges varje gång verket används.

3. All användning av verket och generering av intäkter från det är endast möjlig efter föregående skriftligt samtycke från Arteko Design OOD, vilket beviljas uteslutande för en bestämd period och ett bestämt ändamål. Innehav av verket eller överföring av äganderätten – om inget annat har avtalats – medför inga ytterligare rättigheter att använda verket eller generera intäkter enligt upphovsrättslagen. Denna regel gäller huvudsakligen officiella utställningar.

4. Arteko Design OOD förbehåller sig rätten att kräva en lämplig avgift för användning av verket och för intäkter som genereras från det.

5. Om det, oavsett bestämmelsen i punkt 5.2, har getts tillstånd att anordna officiella utställningar, omfattar detta tillstånd även aktuell information om det berörda verket. Detta inkluderar rätten att återge verket på affischer, inbjudningar, på internet samt i den katalog som tagits fram för utställningen.

6. Dokument som tillhandahålls för användning (fotografier, bilder, texter och annat) får endast publiceras med tillstånd från Arteko Design OOD och med obligatoriskt angivande av företagets namn – 5wallart.com/bg
   Frågor som rör konsekvenserna och rätten till åtkomst regleras i enlighet med artikel 25 och artikel 26 i upphovsrättslagen.

13 Information om plattformen för tvistlösning online

1. Europeiska kommissionen tillhandahåller en internetplattform för tvistlösning online, som finns tillgänglig på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Denna plattform är en stödtjänst inom EU för alternativ tvistlösning av tvister som rör avtalsförpliktelser från avtal om onlineförsäljning. Vår e-postadress: info@5wallart.com

14 Slutbestämmelser

1. Fall som inte regleras i detta dokument hanteras enligt den bulgariska civillagen eller annan tillämplig lagstiftning som rör nätbutikens verksamhet och funktion.

2. Leverantören tar ut en avgift på 1,5 % av det totala beloppet (produktpris + leverans), som baseras på de dynamiska priserna på förpackningsmaterial, el, bränsle med mera och uppdateras när dessa ändras.

3. Genom att välja knappen ”Jag bekräftar” godkänner ni villkoren för användning av cookies från 5wallart.com/bg.
   Vi samlar in de uppgifter som ni lämnar till oss, nämligen e-postadress, telefonnummer, namn och adress. Ni kan skriva till oss på info@5wallart.com om ni vill att vi ska radera era uppgifter från vår server. Det är viktigt att ni skriver till oss från den e-postadress som ni vill ska raderas, så att vi kan bekräfta er profil. Vi kan inte radera era uppgifter om ni kontaktar oss via kontaktformuläret.

4. Republiken Bulgariens lagar tillämpas på alla frågor som inte regleras i detta avtal och som rör dess fullgörande och tolkning.

5. Alla tvister mellan parterna i detta avtal avgörs av behörig domstol eller Konsumentskyddskommissionen.

6. Dessa allmänna villkor gäller för alla användare.