Reklamationer, retur och byte
Vi ger dig möjlighet att returnera eller byta den köpta produkten mot en annan om du inte är nöjd med den. Produkten kan returneras eller bytas mot en annan inom 14 (fjorton) dagar från det datum då produkten mottogs.
En köpt produkt kan endast returneras eller bytas om den är i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga skick och med ursprunglig kvalitet; inte har varit föremål för någon form av behandling eller påverkan; inte har skadats eller förändrats; inte har skador som orsakats av felaktig användning, inklusive felaktig montering/installation; samt om alla tillbehör och förbrukningsartiklar, fästelement och annat som medföljer den huvudsakligen köpta produkten finns kvar.
Kostnaderna för retur eller byte av produkt betalas av köparen (kunden).
Om något av följande föreligger:
- ett fabrikationsfel på produkten;
- delar av produkten saknas;
- varan har skadats under transport;
har du rätt att reklamera varan hos säljaren.
Reklamationen görs per telefon eller via säljarens e-postadress. Reklamationen och returen av produkten till säljaren måste göras inom 14 (fjorton) dagar.
Vid en reklamation har du rätt att begära att den defekta produkten byts mot en annan produkt av samma typ och kvalitet, eller att returnera produkten utan att begära byte mot en annan produkt.
Retur eller byte av produkten på grund av en reklamation kan genomföras om produkten är i sitt ursprungliga skick och med ursprunglig kvalitet; inte har varit föremål för någon form av behandling eller påverkan; inte har skadats eller förändrats; inte har skador som orsakats av felaktig användning, inklusive felaktig montering/installation; samt om alla tillbehör och förbrukningsartiklar, fästelement och annat som medföljer den huvudsakligen köpta produkten finns kvar.
Vid en reklamation betalas kostnaderna för att returnera produkten av säljaren.
Oavsett om du gör en reklamation eller returnerar produkten med eller utan byte mot en annan, måste du kontakta säljaren per telefon eller skicka din begäran till säljarens e-postadress. Du måste lämna information om produkten: typ, benämning, mängd och andra egenskaper hos produkten; ordernummer; datum då produkten mottogs; samt ange om du gör en reklamation eller returnerar produkten och om du vill byta den mot en annan produkt.
Om du returnerar produkten utan att begära byte mot en annan, måste du skicka dina bankkontouppgifter så att produktens pris kan återbetalas till dig. I detta fall måste du även skicka dokumentet som visar att produktens pris har betalats.
En köpt produkt ska returneras till följande adress:
Land : Bulgarien
Region : Sofia
Adress : ul. ”Kapitan Dimitar Spisarevski” 38
Postnummer : 1592
Till: Arteco Design OOD
Telefon: +359884505011
E-post: info@arteco.design
Skicka en bild av fraktsedeln med läsliga leveransuppgifter och spårningsnummer, som visar att försändelsen har skickats till oss, så att återbetalningen kan påbörjas.